数码电子产品购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您在过去一年内，购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选，此处为单选以确定主要购买品类）

Q2:您通常通过哪些渠道了解和获取数码电子产品信息？

Q3:当决定购买一款数码电子产品时，您最优先考虑的购买渠道是？

Q4:请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在选择线上购物渠道时，哪些因素对您最为重要？

Q7:在选择线下购物渠道时，哪些因素对您最为重要？

Q8:您认为线上渠道在“产品信息透明度”方面表现如何？

Q9:您认为线下渠道在“售前体验与专业咨询”方面表现如何？

Q10:在“物流与交付”环节，您对线上渠道的满意度如何？

Q11:在“售后服务”（如退换货、维修、咨询）方面，您更信任哪种渠道？

Q12:请对您最近一次数码电子产品购物经历的整体服务质量打分。（1分非常差，5分非常好）

Q13:您是否曾因服务质量问题（如虚假宣传、物流损坏、售后推诿等）而放弃某个购物渠道？

Q14:您希望购物渠道在哪些方面进行改进以提升服务质量？（可多选）

Q15:对于高价值（例如5000元以上）的数码产品，您的首选购买渠道是否会改变？

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的数码产品购物服务经历，并说明原因。

Q17:未来一年，您预计在数码电子产品上的支出与去年相比会？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业是？