数码电子产品线上线下渠道选择与绩效满意度调查

Q1:您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、耳机等）是在什么时候？

Q2:您最常通过哪种渠道购买数码电子产品？

Q3:当您选择线上购买时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q4:当您选择线下购买时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q5:总体而言，您对线上购买数码电子产品的整体满意度如何？

Q6:总体而言，您对线下购买数码电子产品的整体满意度如何？

Q7:请评价线上渠道在“价格透明度”（如是否明码标价、有无隐藏费用）方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

Q8:请评价线下渠道在“产品体验充分性”（如样机是否齐全、试用是否自由）方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为线上渠道在“物流配送速度与包装完好度”方面表现如何？

Q10:您认为线下渠道在“销售人员专业度与服务态度”方面表现如何？

Q11:您在购买决策过程中，最依赖哪类信息源？（可多选）

Q12:对于高价值（例如单价超过5000元）的数码产品，您更倾向于选择哪种购买渠道？

Q13:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为目前线上渠道最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:您认为目前线下渠道最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您是否使用过“线上下单，线下门店自提或体验后购买”的服务？

Q17:您对这类线上线下融合服务的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为未来数码电子产品的销售，哪种模式会成为主流？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的数码产品购买经历，并简要说明原因。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每月在数码电子产品上的平均消费大约是多少？