数码电子社区服务满意度舆情监测调研

数码电子社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于数码电子社区服务满意度的调研，旨在了解您对社区各项服务的真实感受与需求，以帮助我们持续优化，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用本社区（或同类数码电子社区）的哪个核心功能？

产品评测与讨论

新品资讯与爆料

二手交易/闲置转让

技术问题求助与解答

品牌/产品粉丝交流

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周一次

Q3:请您对社区的整体内容质量（如评测深度、资讯时效性）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请您对社区的社区氛围（如用户互动友好度、讨论文明程度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向身边同样对数码电子产品感兴趣的朋友推荐本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为社区在以下哪些方面的服务最令您满意？（可多选）

信息查找与搜索的便捷性

版块/话题分类的清晰度

管理员的响应与处理速度

举办线上/线下活动

用户原创内容（UGC）的激励与展示

Q7:您在使用社区过程中，遇到过哪些问题或感到不满意的方面？（可多选）

广告/推广内容过多

界面设计不友好或加载慢

优质内容被水帖/广告淹没

用户间争吵或引战行为

管理员处理不公或响应慢

技术问题得不到有效解答

其他

Q8:当您在社区遇到问题（如账号、内容、交易纠纷）时，通常通过何种渠道寻求解决？

站内私信管理员

在相关版块发帖投诉

查看帮助中心/FAQ

直接放弃，不再使用该功能

其他

Q9:请您对社区官方（如管理员、版主）在问题响应与解决方面的效率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否参与过社区组织的线上（如直播、抽奖）或线下（如粉丝见面会、新品体验会）活动？

经常参与

偶尔参与

从未参与但有兴趣

从未参与也无兴趣

Q11:您希望社区未来增加或强化哪些类型的服务或功能？（可多选）

更严格的广告与内容质量管控

更丰富的积分/勋章激励体系

官方组织的团购/内购渠道

与品牌方联动的专属福利

更专业的PGC（专家生产内容）栏目

便捷的二手交易担保服务

其他

Q12:您主要通过什么设备访问本社区？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

其他

Q13:您认为本社区在同类数码社区中的竞争力如何？

领先者，有明显优势

处于中上水平，有特色

中等水平，无明显优劣

处于中下水平，需努力

缺乏竞争力

Q14:请用1-2个词或短语描述您对本社区最深刻的印象或感受。

填空1

Q15:对于提升数码电子社区的服务质量与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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