数码电子医疗资源可及性客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对当前数码电子医疗资源（如在线问诊、健康APP、可穿戴设备等）的使用体验和满意度，以期为改善服务质量提供依据。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪种数码电子医疗资源？

在线问诊/互联网医院

健康管理类APP（如记录步数、心率等）

可穿戴健康监测设备（如智能手表、手环）

线上购药/药品配送平台

医疗健康信息查询网站/小程序

以上均未使用过

Q2:您最常使用数码电子医疗资源的主要目的是什么？

常见病、慢性病复诊/咨询

获取健康知识和信息

监测日常健康数据（如睡眠、心率）

购买药品或医疗器械

预约挂号

其他

Q3:您通常通过哪种设备访问这些电子医疗资源？

智能手机

平板电脑

个人电脑/笔记本电脑

智能手表/手环等可穿戴设备

Q4:请评价您获取所需数码电子医疗资源的便利程度。

分数

标签

Q5:在使用在线问诊服务时，您最看重哪一点？

医生的专业水平和资质

问诊的响应速度和便捷性

问诊费用和医保报销情况

平台操作界面的友好度

处方开具和药品配送的可靠性

Q6:您有多大可能向亲友推荐您使用过的数码电子医疗服务或平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:请对您使用过的健康APP或可穿戴设备的【数据准确性】进行评分。

分数

标签

Q8:请对您使用过的在线问诊服务的【医患沟通体验】进行评分。

分数

标签

Q9:您认为当前数码电子医疗资源在哪些方面有待改进？

服务覆盖的疾病范围有限

医生资源不足或响应慢

个人隐私和数据安全保护

与线下医保报销衔接不畅

操作流程复杂，对老年人不友好

收费不透明或价格偏高

缺乏权威、可靠的医疗信息

Q10:您是否愿意为更优质的数码电子医疗服务（如专家快速问诊、深度健康分析报告等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:请评价您对所使用的数码医疗平台【个人信息保护措施】的信任度。

分数

标签

Q12:您认为数码电子医疗对您管理个人健康起到了怎样的作用？

作用非常大，已成为健康管理的主要方式

作用较大，是线下医疗的有益补充

作用一般，偶尔使用

作用较小，基本不依赖

没有作用

Q13:您希望未来看到哪些新的数码电子医疗功能或服务？

人工智能辅助诊断

更精准的个性化健康预警

家庭健康数据共享与远程监护

与社区医院/家庭医生系统深度打通

心理健康在线咨询与干预

康复训练的线上指导

Q14:您对当前数码医疗资源整合程度（如一个平台能同时完成问诊、购药、健康监测等）的满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:请分享一次您使用数码电子医疗资源（无论好坏）的难忘经历或具体建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q19:您是否有慢性病需要长期管理（如高血压、糖尿病等）？

是

否

数码电子医疗资源可及性客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供数码电子医疗资源用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用体验、分析服务痛点、收集改进建议，适合医疗机构、互联网健康平台和政府部门优化数字医疗服务体系。

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