数码电子医疗资源可及性服务质量调查

数码电子医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对当前数码电子医疗资源（如在线问诊、健康APP、可穿戴设备等）的可及性与服务质量的真实感受。您的宝贵意见将有助于我们改进相关服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否使用过任何数码电子医疗资源或服务（如在线问诊平台、健康管理APP、智能可穿戴设备监测健康数据等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不清楚什么是数码电子医疗资源

Q2:您主要通过哪些渠道接触或使用数码电子医疗服务？（可多选）

医院/诊所官方APP或小程序

第三方综合医疗平台（如平安好医生、微医等）

智能可穿戴设备（如智能手表、手环）配套应用

社交媒体或搜索引擎推荐

亲友推荐

其他

Q3:您认为获取这些数码医疗资源（如找到合适的APP、注册使用）的便利程度如何？

非常便利，随时随地可获取

比较便利，但需要一些指引

一般，过程有些繁琐

不太便利，经常遇到困难

没有尝试过，不清楚

Q4:请对您最常使用的数码医疗服务的操作界面友好度（是否容易上手、导航清晰）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:在使用在线问诊服务时，您对医生回复的及时性满意度如何？

非常满意，回复迅速

比较满意，在可接受时间内

一般，等待时间较长

不满意，经常延迟或无回复

未使用过在线问诊

Q6:您认为通过数码医疗平台获取的医疗建议或诊断信息的可靠性如何？

非常可靠，与线下诊断一致

比较可靠，可作为重要参考

一般，需要结合线下检查

不太可靠，信息准确性存疑

不确定

Q7:您使用数码医疗资源主要为了满足哪些需求？（可多选）

常见病、慢性病的在线咨询与复诊

获取健康科普知识与自我管理

监测健康数据（如心率、睡眠、步数）

预约挂号、查看报告等医院流程服务

购买药品或医疗器械

其他

Q8:您是否愿意为更高质量、更专业的数码医疗服务（如专家快速接诊、深度健康分析报告）付费？

非常愿意

比较愿意，取决于价格和服务内容

一般，更倾向于免费基础服务

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对数码医疗服务中个人健康数据隐私和安全的保护信心如何？

非常有信心，相信平台有严格保护措施

比较有信心，但仍有些担忧

一般，持中立态度

不太有信心，担心数据泄露

非常没有信心

Q10:请对您使用的数码医疗服务的整体稳定性（如APP是否闪退、服务是否中断）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q11:您认为当前数码医疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升医生资源质量与响应速度

优化操作流程与用户体验

加强数据隐私与安全保障

降低服务费用或提供更灵活的付费方案

提供更精准、个性化的健康建议

加强与线下医疗机构的衔接

其他

Q12:与传统的线下医院就诊相比，您认为数码医疗服务在解决您的健康需求方面效率如何？

效率高很多，节省大量时间精力

效率稍高一些

效率差不多

效率更低

无法比较

Q13:请描述一次您在使用数码医疗服务时，最满意或最不满意的具体经历（可选填）。

填空1

Q14:未来，您是否会增加对数码医疗资源的使用？

肯定会，会作为健康管理的主要方式之一

可能会，视服务质量的提升而定

不确定，维持现状

可能不会

肯定不会

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

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