数码电子养老需求渠道调研问卷

数码电子养老需求渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于老年人对数码电子产品需求及获取渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为老年人群体服务。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用智能手机吗？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，不使用

Q3:您主要通过哪些渠道了解或学习使用新的数码电子产品（如手机、平板、智能手表等）？

子女或家人

朋友或同龄人

社区/老年大学课程

电视/广播节目

手机/互联网上的教程

销售人员介绍

其他

Q4:当您想购买一款数码电子产品时，您最倾向于通过哪种方式购买？

子女或家人代买

实体店（如手机店、电器城）

线上购物平台（如淘宝、京东）

电视购物

社区团购

其他

Q5:对于实体店购买，您对销售人员提供的讲解和帮助的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为实体店在服务老年人方面，哪些方面需要改进？

提供更简单易懂的产品说明

增加试用和操作指导

改善店内环境（如光线、休息区）

提供更优惠的老年人专享价格

提供上门安装/教学服务

其他

Q7:您是否有过线上（网上）购买数码电子产品的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未尝试过

Q8:如果尝试过线上购买，您对线上购物流程（如搜索、下单、支付）的便利性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q9:您在线上购买数码产品时，主要关注哪些信息？

产品价格

用户评价（尤其是同龄人评价）

图文/视频详细介绍

售后服务政策

是否支持无理由退换

其他

Q10:您是否愿意参加由社区、老年大学或厂商组织的数码产品使用培训课程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望这类培训课程包含哪些内容？

智能手机基础操作（微信、拍照）

防诈骗与安全知识

线上购物与支付教学

健康监测设备使用

娱乐应用（如听戏、看视频）

其他

Q12:您目前最希望获得哪类数码电子产品或相关服务？

操作更简单的大屏手机

健康监测设备（如血压计、手环）

智能家居产品（如语音助手、智能灯）

线上娱乐/学习资源

便捷的维修/咨询服务

暂无明确需求

Q13:总体而言，您认为目前市场上针对老年人的数码电子产品及购买渠道是否充足和便利？（1分表示非常不足/不便，5分表示非常充足/便利）

分数

标签

Q14:您认为理想的“老年友好型”数码产品服务渠道应具备哪些特点？

有专人耐心指导

产品简单易用，说明书清晰

价格透明合理

提供长期、便捷的售后服务

线上线下结合，方便体验和购买

定期组织交流学习活动

其他

Q15:关于帮助老年人更好地使用和享受数码科技生活，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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