数码电子养老需求、绩效与满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解您在养老生活中对数码电子产品的使用需求、产品服务绩效的感知以及整体满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您和广大老年朋友提供支持。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前使用智能手机的频率是?

每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用几次
很少使用
从不使用

Q3:您最常使用智能手机的哪些功能?(可多选)

打电话
发短信/微信
看新闻/文章
刷视频/看剧
听音乐/广播
拍照/录像
使用健康监测APP
网上购物/支付
地图导航
其他

Q4:您认为当前智能手机的字体大小、图标和操作界面,对您来说是否清晰易用?

分数
标签

Q5:您是否使用过专为老年人设计的电子产品(如老年手机、智能手环、智能药盒等)?

是,正在使用
是,曾经使用过
听说过但没用过
没听说过

Q6:您认为理想的“养老数码产品”最应该具备哪些特点?(可多选)

大字体、大音量
操作步骤简单
一键紧急呼叫
健康数据监测(心率、血压等)
防诈骗提醒功能
远程协助功能(子女可远程操作)
超长待机
坚固耐摔
价格实惠

Q7:总体上,您有多大可能向其他老年朋友推荐您正在使用的数码电子产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:当您在使用数码产品遇到困难时,通常如何解决?

自己摸索
询问子女或家人
询问朋友
查看说明书或上网搜索
联系客服
放弃使用

Q9:您对数码产品(如手机、平板)的售后服务(如维修、咨询)满意度如何?

分数
标签

Q10:您希望社区或相关机构提供哪些与数码产品相关的支持服务?(可多选)

定期开设手机使用培训课
提供一对一上门指导
建立老年人数码产品交流互助群
推荐适合老年人的APP和产品
提供免费或优惠的维修服务
暂时不需要

Q11:您是否担心在使用智能手机时遭遇网络诈骗或隐私泄露?

非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心

Q12:数码电子产品(如视频通话、智能家居)在帮助您与家人朋友保持联系、丰富生活方面,作用大吗?

分数
标签

Q13:未来一年,您是否有意愿学习使用新的数码产品或功能(如移动支付、网上挂号)?

非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q14:对于企业开发更适合老年人使用的数码产品,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q15:您获取新数码产品信息的主要渠道是?

电视广告/节目
子女家人推荐
朋友邻居推荐
社区宣传/活动
线下门店
网上信息
其他

Q16:综合考虑功能、价格、易用性等因素,您对自己主要使用的数码电子产品的整体满意度是?

分数
标签

Q17:您认为当前市场上的数码产品在满足老年人需求方面,主要存在哪些不足?(可多选)

功能太复杂,学习成本高
字体、声音太小
缺乏针对性的健康管理功能
价格过高
售后服务不完善
营销宣传未考虑老年人
产品质量或耐用性不佳
其他

Q18:您是否愿意为“专为老年人设计优化”的数码产品支付比普通产品稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
视产品而定
不太愿意
完全不愿意

Q19:请分享一个您使用数码电子产品(无论是顺利还是遇到困难)让您印象最深的小故事。

填空1

Q20:您认为使用数码产品对提升您的养老生活质量有帮助吗?

有很大帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
说不清
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数码电子养老需求、绩效与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对老年人数码电子产品使用体验的标准化调研方案。帮助您收集使用需求、评估产品绩效、分析满意度,适合电子产品制造商、社区服务机构及养老机构优化适老产品设计与服务。
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