数码电子产品企业社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品企业社会责任（CSR）的认知与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户期望，并推动企业履行社会责任。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买过哪个品牌的数码电子产品？（如手机、电脑、平板等）

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)

惠普 (HP)

其他

Q2:在购买数码电子产品时，您对企业社会责任（CSR）的关注程度如何？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考

一般关注，了解但不太影响购买

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q3:您主要通过哪些渠道了解数码电子企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体

社交媒体（微博、微信等）

产品包装或说明书

朋友/家人推荐

线下门店宣传

几乎不了解

Q4:您认为以下哪个方面是企业社会责任最重要的体现？

环境保护与可持续发展（如节能减排、回收利用）

供应链管理与劳工权益保障

产品安全与质量

隐私保护与数据安全

社区公益与慈善捐助

诚信经营与公平竞争

Q5:总体而言，您对您常用品牌在履行社会责任方面的表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为社会责任表现优秀的品牌？

选项1

Q7:在环保方面，您希望企业采取哪些具体行动？（可多选）

使用可回收/环保材料

提供产品回收/以旧换新服务

减少包装浪费

承诺碳中和或使用可再生能源

延长产品使用寿命和可维修性

公开产品碳足迹信息

Q8:您是否愿意为践行更好社会责任（如环保、公平贸易）的产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您如何评价当前数码电子企业在用户数据隐私保护方面的表现？

做得非常好，值得信赖

做得比较好，但仍有改进空间

表现一般，存在担忧

做得比较差，缺乏透明度

非常差，完全不信任

不了解

Q10:您认为企业在供应链管理中应优先保障哪些权益？（可多选）

禁止童工和强制劳动

保障员工健康与安全

支付公平合理的工资

尊重员工结社与集体谈判权

提供职业发展培训

确保工作环境无歧视

Q11:您认为当前数码电子企业社会责任信息的公开透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q12:企业参与社区公益或教育项目，是否会提升您对该品牌的好感度？

会显著提升

会有所提升

影响不大

不会提升，可能怀疑是营销

不清楚

Q13:请简要描述一次您印象深刻的、某数码电子品牌履行社会责任的正面或负面事例。（若无，请填“无”）

填空1

Q14:您认为第三方机构（如媒体、NGO）对企业社会责任的监督作用如何？

作用非常大，不可或缺

作用比较大，有一定影响

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q15:您希望企业通过哪些方式加强与消费者在CSR方面的沟通？（可多选）

发布简明易懂的年度社会责任报告

在产品包装或官网明确标注环保/伦理信息

通过社交媒体进行互动和科普

举办线下开放日或体验活动

邀请消费者代表参与监督

现有方式已足够

Q16:综合产品、服务和社会责任，您对您主要使用的数码电子品牌整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于数码电子企业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

数码电子产品企业社会责任认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供数码电子产品企业社会责任（CSR）认知与客户满意度的调研方案。帮助您评估客户CSR关注度、测量品牌社会责任表现、收集改进建议，适合数码电子企业和市场研究机构了解消费者期望，提升品牌声誉与客户忠诚度。

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