数码电子企业社会责任认知与服务质量调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次购买或使用数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机等）是在？

Q4:当您听到“数码电子企业的社会责任”时，您首先会联想到哪些方面？（可多选）

Q5:总体而言，您认为当前主流数码电子品牌在履行社会责任方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:在购买数码电子产品时，企业社会责任表现（如环保、伦理）对您的购买决策影响有多大？

Q7:您通常通过哪些渠道了解数码电子企业的社会责任信息？（可多选）

Q8:您是否愿意为履行社会责任更出色的品牌（如更环保的材料、更公平的劳工政策）支付稍高的价格？

Q9:您认为数码电子企业在“环境保护”（如减少碳排放、使用回收材料、产品可维修性）方面做得如何？

Q10:您认为数码电子企业在“用户数据安全与隐私保护”方面做得如何？

Q11:基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向亲友推荐该数码电子品牌的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:请对您最近购买或使用的数码电子品牌的“产品质量与耐用性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请对您最近购买或使用的数码电子品牌的“售后服务（如维修、退换货、客服响应）”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您在使用数码电子产品或服务时，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

Q15:当遇到产品质量或服务问题时，您通常会如何解决？

Q16:您认为企业履行社会责任与提供高质量的产品/服务之间是否存在关联？

Q17:您希望数码电子企业在履行社会责任方面，最应该加强或改进的是哪个领域？请简要说明。

Q18:对于提升数码电子产品的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您是否关注过数码电子产品的“循环经济”举措，如以旧换新、官方翻新机、回收计划等？

Q20:未来，企业社会责任表现是否会成为您选择或更换数码电子品牌时更重要的考量因素？

Q21:您认为以下哪些方式能有效激励或监督企业更好地履行社会责任？（可多选）

Q22:请分享一个让您印象深刻（无论正面或负面）的数码电子企业社会责任或服务案例（可选填）。