数码电子保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于数码电子保险（如手机、电脑、平板等设备的意外损坏、盗窃保险）的市场调研。本问卷旨在了解您对此类保险的认知、购买意愿及满意度。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前拥有的主要数码电子设备有哪些？（可多选，但本题为单选以了解最主要设备）

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机

其他高价值电子产品

Q2:您是否曾经购买过针对数码电子产品的保险（如碎屏险、意外损坏险、盗抢险等）？

是，目前仍在保

是，但已过期

否，从未购买过

Q3:您主要通过哪些渠道了解到数码电子保险信息？

设备购买时商家推荐

运营商（如移动、联通、电信）套餐

银行或信用卡中心推广

保险公司官网/APP

社交媒体/网络广告

亲友推荐

几乎不了解

Q4:您认为数码电子保险的必要性如何？（1分表示非常不必要，5分表示非常必要）

分数

标签

Q5:如果您考虑购买数码电子保险，您最看重哪些保障内容？

意外跌落/碰撞损坏

屏幕碎裂

液体泼溅

盗窃/丢失

延长原厂保修期

电池健康保障

数据恢复服务

全球联保服务

Q6:您能接受的单台设备年度保费范围大致是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:综合价格、服务和品牌，您有多大可能向朋友或同事推荐购买数码电子保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您更倾向于通过哪种方式购买此类保险？

与设备一同在线下单购买

在设备零售店现场购买

通过保险公司官网/APP单独购买

通过银行/运营商渠道购买

其他

Q9:在理赔服务方面，您最关注哪些因素？

理赔流程简便快捷

维修速度（如寄修/上门维修时效）

维修质量（是否使用原厂配件）

免赔额（起赔额）高低

赔付额度是否充足

客服沟通顺畅度

Q10:假设您需要理赔，您更偏好哪种维修/赔付方式？

授权服务中心维修

原厂返厂维修

直接现金赔付

更换同型号新机

维修券抵扣

Q11:您对当前市场上数码电子保险产品的条款清晰度（如免责条款、理赔范围）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前数码电子保险产品存在哪些不足或需要改进的地方？

填空1

Q13:未来一年内，您为自己或家人购买新的数码电子保险的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:哪些促销或增值服务会显著提升您的购买意愿？

首年保费折扣

捆绑购买多设备优惠

赠送贴膜、保护壳等配件

提供定期设备检测服务

积分兑换礼品

与健康、出行等其他保险打包优惠

Q15:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师等）

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q17:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

Q18:对于数码电子保险，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

数码电子保险购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供数码电子保险市场调研的标准化解决方案。帮助您了解购买意愿、评估客户满意度、分析市场趋势，适合保险公司、电子产品零售商和金融机构优化保险产品设计与营销策略。

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