数码电子保险购买意愿与福利满意度调查

数码电子保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于数码电子保险购买意愿与福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对相关保险产品的看法与体验，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前拥有的数码电子产品中，最昂贵的是哪一类？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

单反/微单相机

游戏主机/掌机

智能手表/穿戴设备

其他

Q3:您目前是否为您的主要数码电子产品（如手机、电脑）购买了任何形式的保险或延保服务？

是，已经购买

否，从未购买

曾经购买过，但已过期

不确定

Q4:如果未来您考虑购买新的数码产品，您有多大可能（0-10分）会考虑同时为其购买一份保险？

选项1

Q5:如果您考虑购买数码电子保险，您最希望通过保险防范哪些风险？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

屏幕碎裂

盗窃或遗失

性能故障（非人为）

电池续航能力严重下降

数据丢失或恢复服务

其他

Q6:您认为一份理想的数码电子保险，其年保费占设备价值的比例应在哪个范围？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

不在意价格，更看重保障

Q7:在购买数码电子保险时，您最看重以下哪个因素？

保险覆盖的范围是否全面

理赔流程是否便捷高效

保费价格

保险公司的品牌信誉

增值服务（如数据恢复、备用机提供）

Q8:您对当前市场上数码电子保险的理赔便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解或购买数码电子保险？（可多选）

产品官方商城/品牌官网

电商平台（如天猫、京东）

线下实体店（如苹果店、数码城）

银行或信用卡中心

保险公司官网/APP

朋友/家人推荐

从未主动了解过

Q10:如果保险附赠以下福利，哪一项对您最有吸引力？

免费或低价设备清洁/保养服务

以旧换新补贴

优先技术支持/专线

同品牌配件折扣

软件或云服务会员

都不吸引

Q11:您是否曾为数码电子保险的“免赔额”或“维修自付比例”感到困扰？

是，这让我觉得保障不彻底

否，可以理解并接受

不清楚这些条款

Q12:总体而言，您对当前市场上数码电子保险产品的保障内容满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:假设您购买了某品牌的“全方位保障服务”，以下哪种理赔体验您最不能接受？

维修周期过长（超过7天）且无备用机

对损坏原因认定苛刻，常被拒赔

需要自行寄送设备且运费自理

维修点稀少，需要长途送修

客服响应慢，沟通困难

Q14:对于数码电子保险产品，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划为您的数码产品添置或更新保险？

是，计划购买

否，没有计划

视产品价格和保障内容而定

不确定

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