游戏社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您主要通过以下哪个渠道了解或接触我们的游戏社区服务？

Q2:您使用游戏社区服务的频率大约是？

Q3:整体而言，您有多大可能向其他玩家推荐我们社区的服务渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对【官方App/游戏内社区】的服务体验进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对【官方网站/论坛】的服务体验进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对【社交媒体（如微博、B站等）】的服务体验进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对【客服工单/邮件】的服务体验进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对【玩家社群（如QQ群、微信群等）】的服务体验进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:您通常使用社区服务渠道来做什么？（可多选）

Q10:在您遇到游戏问题时，您首选的求助渠道是？

Q11:您认为我们社区服务渠道的响应速度如何？

Q12:您认为我们社区服务人员（包括官方人员和版主等）的专业性和解决问题的能力如何？

Q13:您认为我们目前的社区服务渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您是否曾通过社区渠道成功解决过您的游戏问题？

Q15:请描述一次您通过社区服务渠道（如客服、论坛）获得帮助或解决问题的具体经历（无论好坏）。

Q16:您希望未来社区增加或优化哪些服务功能？（可多选）

Q17:您对我们社区的整体氛围（如玩家友善度、讨论质量）感到满意吗？

Q18:与您接触过的其他游戏社区相比，您如何评价我们的社区服务？

Q19:对于提升我们的游戏社区服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的游戏年龄是？

Q21:您平均每天花费在游戏上的时间大约是？

Q22:您最常游玩的游戏类型是？（单选最符合的一项）

Q23:您的年龄段是？