游戏医疗资源可及性客户满意度调查

游戏医疗资源可及性客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于游戏内医疗资源可及性与满意度的调研。您的反馈将帮助我们更好地优化游戏体验，为玩家提供更贴心的支持。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您最近一个月内，在游戏中遇到需要寻求医疗资源（如查看健康指南、使用情绪调节工具、联系客服寻求心理支持等）的情况频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q2:您通常通过哪种主要途径获取游戏内的医疗或健康支持资源？

游戏内置的帮助中心/百科

客服渠道（在线聊天、邮件）

玩家社区/论坛讨论

外部搜索引擎或网站

从未尝试获取

Q3:请对游戏内置健康指南或资源（如防沉迷提示、用眼健康提醒等）的【易发现性】进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）

分数

标签

Q4:请对游戏内置健康指南或资源内容的【清晰易懂程度】进行评分（1分完全看不懂，5分非常清晰易懂）

分数

标签

Q5:当您需要就游戏引发的情绪或心理问题寻求帮助时，您认为游戏提供的相关支持渠道（如有）是否容易联系上？

非常容易，能快速找到

比较容易，但需要一些时间

一般，渠道隐蔽或响应慢

比较困难，几乎找不到

从未尝试联系

Q6:总体而言，您有多大可能向其他有类似需求的玩家推荐本游戏的医疗/健康支持资源？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您希望游戏在哪些方面增加或改进医疗健康类支持？（可多选）

更显眼、易懂的防沉迷与健康游戏提示

内置简单的情绪自测或压力调节小工具

提供便捷的客服通道，用于咨询游戏相关的心理困扰

与专业机构合作，在游戏内提供权威健康科普内容

组织玩家社区内的健康主题互助活动

其他

Q8:您是否曾因游戏内的健康提醒或资源，而实际调整了自己的游戏行为（如注意休息、管理情绪）？

是，有明显调整

是，有轻微调整

否，但认为有提醒是好的

否，完全忽略这些提醒

Q9:请对游戏客服（如曾联系）在处理与健康、情绪相关咨询时的【专业性与同理心】进行评分（1分非常不专业/冷漠，5分非常专业/有同理心）

分数

标签

Q10:您认为游戏公司在保护玩家身心健康方面承担的责任应该是？

承担主要责任，提供全面支持

承担部分责任，提供基础提示和渠道

责任有限，主要靠玩家自我管理

无需承担责任

Q11:您更倾向于接受以下哪种形式的健康信息推送？（可多选）

登录时的弹窗温馨提醒

游戏加载界面中的小贴士

邮件或系统消息推送

在个人主页或设置中提供可随时查阅的专栏

通过游戏内活动或任务传达健康理念

Q12:请描述一次您在游戏中获得（或期望获得）医疗/健康支持的具体经历或场景。

填空1

Q13:您对游戏内现有的家长监护或未成年人保护工具（如有）的了解和使用的程度是？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但没用过

完全不了解

Q14:请总体评价当前游戏在【医疗与健康资源可及性】方面给您带来的【安全感】（1分毫无安全感，5分非常有安全感）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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