影视购买决策因素与服务体验调查问卷

影视购买决策因素与服务体验调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视内容购买决策因素及平台服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些平台观看影视内容？（请选择最主要的一个）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix等国际平台

其他

Q2:在选择一部影视剧进行付费观看或开通会员时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

演员/导演阵容

剧情简介与题材

口碑评分（豆瓣、IMDb等）

预告片/宣传片质量

朋友/社交媒体推荐

平台独家内容

画质清晰度（如4K、HDR）

是否有中文字幕/配音

播放是否流畅无广告

会员价格与优惠活动

Q3:在您考虑的众多因素中，哪一个通常是您做出最终购买决策的最关键因素？

内容本身（剧情、演员等）

平台服务质量（画质、流畅度等）

价格因素

社交推荐与口碑

其他

Q4:您对当前主要使用的影视平台的内容丰富度（片库大小、类型多样性）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对当前主要使用的影视平台的视频播放质量（清晰度、流畅度、稳定性）满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对当前主要使用的影视平台的用户界面与操作便捷性满意程度如何？

分数

标签

Q7:您认为平台的会员定价（如月度、年度会员费）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比低

Q8:哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）

免广告

蓝光/4K超清画质

提前观看/独家内容

多设备同时登录

赠送观影券/点播券

电商/生活服务联名权益

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前主要使用的这个影视平台？

选项1

Q10:您是否曾因为某个平台的服务问题（如卡顿、画质差、客服不佳）而放弃购买或续费会员？

是

否

Q11:如果“是”，请简要描述遇到的具体服务问题。

填空1

Q12:平台推出的“超前点播”等额外付费模式，您的态度是？

完全接受，愿意为喜欢的内容额外付费

可以接受，但希望价格更合理、规则更透明

不太接受，认为会员权益应包含全部内容

非常反感，认为这是变相二次收费

Q13:您希望通过哪些渠道了解新上线的影视内容并进行决策？（可多选）

平台首页推荐

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

影视评分网站/社区（豆瓣等）

朋友/同事/家人推荐

媒体影评/自媒体解说

平台发送的邮件/App推送

其他

Q14:您平均每月在影视内容上的花费大约是？（包括会员费、单片点播等）

0元（基本使用免费资源）

1-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:对于影视平台的会员服务或内容购买体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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