影视品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对特定影视品牌的观看体验、忠诚度及满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解观众需求。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:在过去一年中，您主要通过哪个平台观看影视内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix等海外平台

其他

Q2:在上述平台中，您是否有明确偏好并最常使用的“主用平台”？

是，有且固定使用1-2个

否，根据内容在不同平台间切换

Q3:您认为自己是这个“主用平台”的忠实用户吗？

非常忠实

比较忠实

一般

不太忠实

完全不忠实

Q4:总体上，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个影视平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请为您最常使用的平台在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：片库内容丰富度

分数

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Q6:请为您最常使用的平台在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：独家/自制内容质量

分数

标签

Q7:请为您最常使用的平台在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：视频播放流畅度与清晰度

分数

标签

Q8:请为您最常使用的平台在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：用户界面与操作便捷性

分数

标签

Q9:请为您最常使用的平台在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：会员价格与性价比

分数

标签

Q10:哪些因素最能促使您续费或长期使用一个影视平台的会员？

丰富的独家/自制内容

稳定的经典/老片片库

无广告或广告体验好

多设备同步与家庭共享

价格优惠或促销活动

良好的社区氛围与互动

清晰的视听体验（4K/杜比等）

其他

Q11:哪些情况最可能导致您考虑放弃或减少使用当前的主用平台？

喜欢的独家内容减少或转移

会员价格频繁上涨

广告过多或体验变差

平台技术问题频发（卡顿、bug）

竞争对手提供了更吸引人的内容

用户界面改版后体验下降

其他

Q12:您是否会因为某部特定的剧集或电影，而临时订阅一个平时不用的平台？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q13:您是否关注并参与过影视平台组织的线上活动（如主创见面会、弹幕互动、投票）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q14:您认为平台的个性化推荐（“猜你喜欢”）准确度如何？

非常准确，经常发现好内容

比较准确，有一定参考价值

一般，时准时不准

不太准确，很少参考

完全不准确，形同虚设

Q15:您通常通过哪些渠道了解影视平台的新内容或活动信息？

平台APP内的推送/ banner

社交媒体（微博、微信、豆瓣等）

朋友/家人推荐

影视自媒体/KOL

新闻资讯网站

其他

Q16:与一年前相比，您对目前最常使用平台的总体满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q17:您对您最常使用的影视平台，还有哪些具体的赞扬、批评或改进建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

影视品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视流媒体平台用户忠诚度与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户偏好、测量NPS推荐值、分析满意度驱动因素，适合市场研究、产品运营和品牌管理团队优化流媒体服务策略。

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