影视品牌忠诚度福利满意度调查

尊敬的会员，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于影视品牌忠诚度福利的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，为您提供更优质的会员体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是哪家影视品牌/平台的会员？（如：爱奇艺、腾讯视频、优酷、Netflix、Disney+等）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

Disney+

其他

Q2:您成为该品牌会员的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您目前持有的会员等级是？

普通VIP

黄金/高级VIP

白金/钻石VIP

联合会员（如与电商、音乐平台等捆绑）

不清楚

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐该影视品牌的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对会员专属内容（如独家剧集、电影、提前点播等）的丰富度和质量进行评分。

分数

标签

Q6:请对会员观影体验（如清晰度、无广告、杜比音效、多设备同步等）进行评分。

分数

标签

Q7:您认为当前会员福利中，哪些方面最让您满意？（可多选）

内容独家/丰富

无广告观影

高清/4K画质

多终端同步（手机/平板/电视）

会员专属客服

积分兑换礼品

折扣购票/周边

生日/节日福利

联名跨界权益（如外卖、音乐会员）

其他

Q8:您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）

更多独家/自制内容

线下观影/见面会活动

周边产品折扣或赠送

与更多品牌（如餐饮、旅行）的跨界权益

会员等级成长体系（如积分升级）

个性化内容推荐优化

提前观影/点映资格

创作参与机会（如剧本投票）

其他

Q9:您对会员续费价格的看法是？

物有所值，愿意续费

价格偏高，但勉强接受

价格过高，考虑不再续费

价格无所谓，更看重内容和服务

Q10:与其他同类影视品牌相比，您认为该品牌的会员福利处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q11:请对会员积分/成长体系的实用性和趣味性进行评分。

分数

标签

Q12:您是否曾因为福利或体验问题，考虑过取消会员或转投其他平台？

是，已经取消或转换

是，经常考虑

偶尔会考虑

从未考虑过

Q13:您通常通过哪些渠道了解该品牌的会员福利和活动信息？（可多选）

App内推送/弹窗

官方社交媒体（微博、微信）

短信/邮件通知

朋友推荐

影视内容中的植入广告

其他广告渠道

很少关注

Q14:请对会员福利信息的清晰度和获取便利性进行评分。

分数

标签

Q15:您参与会员专属活动（如积分兑换、抽奖、线下活动）的频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与，但有关注

从不参与，也不关注

Q16:您认为该影视品牌在会员忠诚度维护方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q17:基于目前的福利和体验，您明年续费的可能性有多大？

一定会续费

很可能续费

不确定，看情况

很可能不再续费

一定不再续费

Q18:对于提升会员的归属感和忠诚度，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您平均每周使用该影视平台观看内容的时长大约是？

少于3小时

3-7小时

8-14小时

15小时以上

影视品牌忠诚度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视平台会员忠诚度与福利满意度的专业调研工具。帮助您评估会员服务、收集福利反馈、分析续费意愿，适合视频平台运营方和市场部门优化会员体系以提升用户粘性。

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