影视服务体验问卷调查

感谢您参与本次影视服务体验调查！您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的观影体验。请根据您的真实感受作答。

Q1:您最常使用以下哪种影视服务平台？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix/Disney+等海外平台

其他

Q2:您使用该影视服务平台的频率是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:请为您最常使用的平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的影视服务平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您选择影视服务平台时，主要看重哪些因素？

片库内容（电影/剧集数量与质量）

独家/自制内容

视频播放流畅度与画质

用户界面与操作便捷性

会员价格与性价比

无广告或广告体验

个性化推荐精准度

支持多设备同步

其他

Q6:您对平台的内容更新速度（如新剧上线、海外剧同步）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为平台的视频播放流畅度和画质表现如何？

非常流畅，画质清晰

大部分时间流畅，偶尔卡顿

一般，偶尔有清晰度下降

卡顿或加载慢的情况较多

经常遇到播放问题

Q8:您对平台的个性化内容推荐（如“猜你喜欢”）的准确性感觉如何？

非常准确，总能发现喜欢的

比较准确，有一定参考价值

一般，时准时不准

不太准确，推荐内容不感兴趣

从不关注推荐

Q9:在使用过程中，您遇到过哪些影响体验的问题？

广告过多或过长（非会员）

会员仍有广告或需额外付费

搜索功能不好用

界面复杂，操作不直观

投屏功能不稳定

字幕或音轨选项不全

缓存/下载速度慢

客服响应慢或不解决问题

未遇到明显问题

Q10:您认为目前平台的会员价格与其提供的服务价值匹配吗？

完全匹配，物超所值

基本匹配，可以接受

一般，勉强接受

不太匹配，性价比不高

完全不匹配，价格过高

Q11:您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加功能？

扩充更多优质片源（包括经典、小众影片）

提升自制内容质量

优化播放技术与画质（如支持更高帧率、HDR）

简化会员体系与收费规则

增强社交功能（如一起看、弹幕体验）

改善儿童模式或家长控制

提供更灵活的套餐（如按天、按片付费）

提升客户服务质量

其他

Q12:您通常使用什么设备观看影视内容？

手机/平板

电脑（网页/客户端）

智能电视/电视盒子

投影仪

其他

Q13:在不同设备间切换观看（如手机切到电视）的体验是否顺畅？

非常顺畅，记录同步准确

比较顺畅，偶尔需要手动调整

一般，有时记录不同步

不太顺畅，经常出问题

从不使用此功能

Q14:您对影视服务平台的广告形式和时长有什么具体的看法或建议？

填空1

Q15:与一年前相比，您觉得您最常使用的平台体验是变好了还是变差了？

明显变好

略有改善

基本没变

略有变差

明显变差

Q16:如果平台推出一项您非常期待的新功能或服务，您愿意为此支付额外的费用吗？请简要说明原因。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

影视服务体验问卷调查

介绍

本模板旨在提供影视服务平台用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析平台偏好、收集改进建议，适合视频平台运营商和市场研究机构进行服务优化与产品决策。

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