影视满意度评价服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们影视平台/服务的满意度，以便我们持续改进，为您提供更佳的体验。请根据您的真实感受填写，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常使用我们平台观看影视内容的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q2:您最常使用哪种设备在我们的平台观看内容？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式机

智能电视/电视盒子

其他

Q3:请为平台内容的丰富度和多样性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对我们平台的影片/剧集更新速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为我们平台的推荐算法表现如何？（可多选）

推荐精准，符合我的兴趣

偶尔能发现喜欢的

推荐内容重复性高

推荐的都不是我感兴趣的

很少使用推荐功能

Q7:请为平台的视频播放流畅度和清晰度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在观看过程中遇到缓冲、卡顿或清晰度下降的频率是？

几乎没有

偶尔

有时

经常

总是

Q9:您对我们平台的用户界面（UI）设计和操作便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您使用过以下哪些互动或社交功能？（可多选）

发表或查看评论

弹幕/实时评论

收藏/追剧

分享到社交媒体

创建个人片单

均未使用

Q11:请为平台的搜索功能（准确性、速度）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们平台的会员/付费服务的性价比感觉如何？

物超所值

物有所值

一般

不太值

非常不值

Q13:您在付费或会员服务中，最看重哪些方面？（可多选）

无广告

更多高清/4K内容

独家/首发内容

多设备同时观看

下载离线观看

其他

Q14:您联系过我们的客服吗？对其响应速度和解决问题的效率满意吗？

联系过，非常满意

联系过，比较满意

联系过，一般

联系过，不满意

从未联系过

Q15:请为平台的账号安全与隐私保护措施评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为我们平台最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q17:您未来希望平台增加哪些类型的内容或功能？（可多选）

更多独家自制剧/电影

经典老片/剧集库

纪录片

动漫/动画

互动剧/游戏化内容

VR/AR体验内容

更详细的 parental control（家长控制）

Q18:总体而言，您对我们影视平台的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对我们平台的其他意见或建议（选填）：

填空1

影视满意度评价服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供影视平台服务质量与用户满意度的全面评估方案。帮助您收集观看习惯、评估内容质量、分析功能体验，适合影视平台运营方和产品团队进行服务优化与用户体验提升。

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