影视平台用户满意度与使用意愿调查

影视平台用户满意度与使用意愿调查

您好！我们正在进行一项关于影视平台使用体验的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以便我们持续优化服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一个月中，您最常使用的影视平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

Bilibili

Netflix

其他

Q2:您在该平台的会员状态是？

连续包月/年会员

单月/年付费会员

非会员，偶尔付费点播

非会员，只看免费内容

Q3:整体而言，您对该平台的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

独家或热门内容资源丰富

画质清晰、播放流畅

会员价格实惠

界面设计简洁易用

个性化推荐准确

社交或弹幕功能有趣

多设备同步体验好

Q6:您认为该平台在哪些方面有待改进？（可多选）

热门影视剧更新慢

广告过多（非会员）

会员专属内容少

视频播放卡顿

搜索功能不好用

界面操作复杂

客服响应不及时

其他

Q7:您通常使用什么设备观看影视内容？

手机/平板

智能电视/电视盒子

电脑

其他

Q8:您对该平台的视频播放流畅度和画质满意度如何？

分数

标签

Q9:您对该平台的用户界面和操作便捷性满意度如何？

分数

标签

Q10:您对该平台的“猜你喜欢”等个性化推荐准确度满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为当前平台的会员定价是否合理？

非常不合理，价格过高

有点偏高

合理

非常划算

Q12:如果平台推出新的增值服务，您对哪些感兴趣？（可多选）

提前观看最新剧集

更高码率的超高清画质

支持更多设备同时在线

专属客服通道

影视周边或线下活动权益

与电商/外卖平台的联合会员

目前没有兴趣

Q13:与一年前相比，您使用该平台的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:如果该平台未来只能保留一项您最看重的功能或服务，您希望是什么？

填空1

Q15:您未来续费或开通该平台会员的意愿如何？

非常愿意，会继续使用

比较愿意，但会观望

不确定，看情况

不太愿意，可能不再续费

肯定不会续费

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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