影视使用障碍问卷调查

您好！我们正在进行一项关于用户在使用影视服务（如流媒体平台、电视、视频网站等）时遇到的障碍与体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，改善服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的设备观看影视内容？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/电视盒子

投影仪

其他

Q2:您通常使用哪些平台或应用观看影视内容？（可多选）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

Netflix

Disney+

YouTube

有线电视/IPTV

本地视频播放器

其他

Q3:您平均每周花费多少时间观看影视内容？

少于3小时

3-7小时

8-14小时

15小时以上

Q4:总体而言，您对当前主要使用的影视平台/服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您在寻找想看的影视内容时，最常遇到的困难是什么？

内容太多，难以筛选

搜索功能不好用，找不到

不知道有什么新内容可看

想看的剧集/电影没有版权

没有困难

Q6:在观看过程中，您遇到过哪些技术性问题？（可多选）

视频加载缓慢、卡顿

画面清晰度自动下降

音画不同步

播放器崩溃或闪退

字幕无法显示或不同步

投屏功能不稳定

几乎没有遇到

Q7:您认为影响视频加载和播放流畅度的最主要原因是什么？

自家网络速度慢

平台服务器问题

同时使用设备过多

设备性能不足

不清楚

Q8:您对影视平台的会员订阅模式（如VIP、付费点播等）有何看法？

价格合理，物有所值

价格偏高，但可以接受

价格太贵，性价比低

广告太多，被迫开会员

从未订阅过会员

Q9:哪些因素会促使您考虑购买或续费影视平台会员？（可多选）

独家或热门内容

去除广告

更高清晰度（如4K）

多设备同时观看

提前观看剧集

折扣或促销活动

从未考虑购买

Q10:您在使用平台的“个性化推荐”功能时感觉如何？

推荐非常准确，常发现好内容

推荐一般，偶尔有用

推荐不准确，很少参考

我通常关闭此功能或未注意

Q11:在管理观看记录、收藏列表或续播功能时，您是否遇到过问题？

经常遇到（如记录丢失、无法续播）

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您希望影视平台在哪些方面进行改进？（可多选）

提升视频播放稳定性与流畅度

优化搜索和内容发现功能

增加更多优质、独家的内容

调整更合理的会员价格体系

改善用户界面与操作体验

提供更灵活的播放控制（如倍速、画质锁定）

加强家长控制/儿童模式

Q13:当您遇到使用问题时，通常如何解决？

自己上网搜索解决方法

联系平台客服

在社区/论坛发帖询问

忽略问题，凑合用

换一个平台或设备

Q14:您对影视平台客服解决问题的效率和态度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您是否曾因为使用体验不佳而放弃某个影视平台？

是，经常

是，有过几次

否，但考虑过

否，从未

Q16:如果有一个“理想”的影视平台，您最希望它具备哪一项目前尚未普遍实现的功能或特性？

填空1

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

退休人员

待业/其他

影视使用障碍问卷调查

介绍

本模板旨在系统性收集用户在使用影视流媒体服务时遇到的障碍与体验反馈。帮助您评估播放流畅度、分析会员订阅意愿、识别功能痛点，适合视频平台运营商和产品经理进行服务质量诊断与功能优化。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

影视使用障碍问卷调查

相关推荐