影视使用障碍产品调研问卷

影视使用障碍产品调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。我们旨在了解用户在观看影视内容时可能遇到的障碍，以及您对现有辅助工具或解决方案的看法。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您最常使用的影视平台是？（如有多选，请选择最主要的一个）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

Netflix

Disney+

其他

Q3:您在观看影视内容时，遇到过哪些障碍？（可多选）

字幕问题（如无字幕、字幕不同步、翻译不准）

音质问题（如声音过小、听不清对白）

播放卡顿或加载缓慢

界面操作复杂，不易找到内容

内容推荐不准确

无障碍功能缺失（如缺少音频描述、手语）

会员权益或付费模式不清晰

设备兼容性问题（如投屏失败）

几乎没有遇到障碍

Q4:对于“字幕问题”，您遇到最频繁的是哪种情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:当遇到字幕问题时，您通常会如何解决？

寻找其他片源

手动调整播放器设置

联系平台客服反馈

忽略，继续观看

放弃观看

Q6:请对您最常使用的影视平台的“播放流畅度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的影视平台的“界面设计与易用性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望影视平台在无障碍功能方面增加或改进哪些？（可多选）

更智能、准确的字幕/实时字幕

针对听障人士的音频增强或对白清晰化

针对视障人士的音频描述（讲述画面内容）

手语视频窗口

支持键盘快捷键全操作

高对比度模式或色盲友好模式

自定义播放速度的精细调节

目前功能已足够

Q9:如果有一款产品能智能识别并修复影视中的音画不同步、字幕错误等问题，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为这类改善观影障碍的产品或功能，最合理的收费模式是？

完全免费

基础功能免费，高级功能付费

作为影视平台会员的一部分权益

一次性买断软件/服务

按使用时长或次数付费

Q11:请描述一次您印象最深刻的、因技术或功能问题导致的不愉快观影经历。

填空1

Q12:您是否愿意在未来参与我们关于影视无障碍产品的深度测试或访谈？

非常愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果您愿意参与，请留下您的邮箱（选填，仅用于后续研究联系）：

填空1

Q14:您主要通过什么设备观看影视内容？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

智能电视/电视盒子

投影仪

Q15:您选择影视内容时，最看重哪些因素？（可多选）

内容题材和口碑

画质和音效

是否有中文字幕或配音

播放流畅无广告

平台独家资源

社交分享功能

个性化推荐

价格/会员费用

Q16:总体而言，您对当前主流影视平台在解决用户观看障碍方面的表现打几分？（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q17:对于改善影视观看体验，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

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