影视平台便捷性评价与绩效满意度调查

影视平台便捷性评价与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解用户对我们影视平台使用体验的满意度及平台功能绩效，特邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您使用本影视平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您最常通过哪种设备访问本平台？

智能手机

平板电脑

智能电视/电视盒子

电脑网页

其他

Q3:请为平台首页/推荐页面的内容推荐准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视平台？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为本平台在哪些方面比较便捷？（可多选）

搜索功能（速度快、结果准）

播放/暂停/快进等操作流畅

多设备同步观看记录

离线下载功能

清晰度切换流畅

弹幕/评论互动体验

支付/会员开通流程

Q6:请为影视内容的加载速度（从点击播放到开始播放）打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:您是否遇到过因平台技术问题（如卡顿、闪退、无法登录）而影响观看的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过技术问题，主要出现在哪些环节？（可多选）

应用启动/登录

视频播放过程

搜索或浏览时

支付或账户管理时

其他功能

Q9:请为平台客服或帮助中心的响应速度与问题解决能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为平台的会员价格与所提供的服务价值相比如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高

价格过高，难以接受

Q11:您希望平台在未来优先改进或增加哪些功能？（可多选）

更智能的个性化推荐

更高清的画质选项（如4K/杜比视界）

更丰富的互动功能（如一起看）

更完善的家长控制模式

更多元化的内容库（如纪录片、动漫）

更优惠的会员套餐或活动

Q12:请描述一次您在本平台最满意或最便捷的观看体验。

填空1

Q13:与您使用过的其他主流影视平台相比，您认为本平台的整体便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:总体而言，您对本影视平台的整体使用满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升本平台的便捷性与用户满意度，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐