影视通勤方式客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您使用各类影视通勤方式（如观影通勤班车、影城接驳车、相关APP叫车服务等）的体验与满意度，以帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:在过去一年中，您最常使用的与观影相关的通勤方式是？

影城/影院提供的免费接驳班车

第三方平台（如滴滴、高德）的影视/娱乐专区叫车

共享单车/电单车前往影院

公共交通（地铁、公交）前往影院

自驾/亲友接送前往影院

其他

Q2:您平均每月去影院观影的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:请为您最常使用的影视通勤方式的整体便利性打分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您通常如何获知影城接驳班车或相关通勤服务的信息？

影院官方APP/小程序

购票平台（如猫眼、淘票票）提示

影院现场公告/工作人员告知

社交媒体/影迷群

从未使用过，不了解

Q5:您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这种影视通勤方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在选择影视通勤方式时，您最看重哪些因素？

费用/价格

时间准时性/可控性

舒适度（如座位、拥挤程度）

安全性

便捷性（如上下车点距离）

服务态度

其他

Q7:您认为当前影视通勤服务的价格合理性如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未付费/不适用

Q8:请为您最常使用的影视通勤方式的等待/候车时间满意度打分。（1分非常不满，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在使用影视通勤服务时，是否遇到过班次取消、严重延误或车辆故障等问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过问题，您通常通过何种渠道反馈或寻求解决？（可多选）

现场向司机/工作人员反映

拨打服务热线

通过APP/小程序在线客服

在社交媒体上发布

觉得麻烦，未反馈

未遇到过问题

Q11:您对问题反馈后的处理速度和结果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反馈过

Q12:您认为影城提供的接驳服务，其覆盖范围和站点设置是否合理？

非常合理，覆盖了我常去的区域

比较合理，但部分区域有待加强

一般，覆盖有限

不太合理，很多地方无法覆盖

未使用过该服务

Q13:请为您最常使用的影视通勤方式的车内环境与卫生状况打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为现有的影视通勤服务在哪个方面最需要改进？

填空1

Q15:如果推出“观影+专属接送”的套餐服务（票价含接送），您有多大兴趣尝试？

非常有兴趣，愿意优先选择

比较有兴趣，会考虑

兴趣一般，看具体情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q16:您希望未来的影视通勤服务增加哪些功能或体验？（可多选）

线上实时车辆位置查询

更灵活的预约与改签机制

车内提供影讯预览或娱乐内容

积分/里程兑换免费乘车

与会员权益更深度绑定

其他

Q17:总体而言，您对目前使用的影视通勤服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升影视通勤体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

影视通勤方式客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供影院观众出行体验与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估通勤方式便利性、分析服务痛点、收集改进建议，适合影院、票务平台和交通服务商优化观影出行服务体验。

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