影视社区服务满意度调查

您好！为了持续提升我们的影视社区服务质量，优化您的使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您是该影视社区平台的

普通用户

内容创作者/UP主

平台员工/运营人员

其他

Q2:您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的影视社区平台？

选项1

Q4:请对平台的整体界面设计和易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台视频内容的加载速度和流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您最常使用本平台的哪些功能？（可多选）

观看影视剧/番剧

观看用户自制视频（如影评、剪辑）

参与社区讨论/发帖

关注喜欢的创作者

使用弹幕/评论功能

参与直播活动

其他

Q7:您对平台推荐算法（首页/推荐页内容）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为平台目前的影视内容库（版权内容）丰富度如何？

非常丰富，能满足需求

比较丰富，基本满足

一般，有待加强

比较匮乏，选择少

非常匮乏

Q9:您对平台社区氛围（如评论区、讨论区）的满意度如何？

非常满意，氛围友好

比较满意，氛围尚可

一般，偶尔有不良言论

不太满意，氛围较差

非常不满意，氛围恶劣

Q10:您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

视频清晰度与流畅度

App/网页稳定性（减少崩溃）

内容推荐算法

社区氛围管理

客户服务质量

会员权益与价格

原创内容扶持

其他

Q11:您对平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）体验如何？

非常满意，响应迅速

比较满意，处理及时

一般，有待提升

不太满意，响应慢

从未使用过

Q12:请对平台会员服务的性价比进行评分（1-5分，1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q13:您是否愿意参与平台组织的线上/线下社区活动（如观影会、创作者沙龙）？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q14:您通常通过哪些渠道了解平台的新功能或活动信息？（可多选）

平台站内公告/推送

社交媒体（微博、微信公众号等）

朋友推荐

新闻媒体报道

其他

Q15:与您使用过的其他同类平台相比，您对本平台的总体评价是？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:您最欣赏本平台的哪一个特点或功能？请具体说明。

填空1

Q17:您认为平台目前最亟待解决的一个问题是什么？请提出您的建议。

填空1

Q18:未来一年，您继续使用本平台的可能性有多大？

肯定会继续使用

很可能继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

影视社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户体验、收集功能反馈、识别改进方向，适合视频平台运营团队和产品经理持续优化服务质量和用户留存。

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