音乐服务购买决策因素与服务质量调查

音乐服务购买决策因素与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于音乐服务购买决策因素与服务质量的研究。本问卷旨在了解您在选择和使用音乐平台/服务时的考虑因素及体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的音乐服务/平台是哪个？

QQ音乐

网易云音乐

Apple Music

Spotify

酷狗音乐

咪咕音乐

其他

Q2:您选择当前主要音乐服务时，主要考虑了以下哪些因素？（可多选）

曲库丰富度/版权数量

音质/音效

个性化推荐算法

用户界面/操作便捷性

价格/会员费用

社交功能（如评论、歌单）

跨设备同步体验

独家内容/艺人

其他

Q3:请为您当前主要音乐服务的“曲库丰富度（能否找到想听的歌）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为您当前主要音乐服务的“音质表现”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您当前主要音乐服务的“个性化推荐准确度（每日推荐、歌单等）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您当前主要音乐服务的“应用稳定性与流畅度（卡顿、闪退频率）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前音乐服务的会员定价（如月度/年度费用）感觉如何？

非常便宜

比较合理

一般，可以接受

有点贵

非常昂贵，难以接受

Q8:您认为一个优秀的音乐服务，在“服务质量”方面最应提升哪些？（可多选）

减少音频缓冲/加载时间

提升无损/高解析度音质普及度

优化推荐算法的多样性

改善客服响应速度与解决问题的能力

提供更灵活的会员套餐（如家庭、学生）

增强歌词/歌曲信息准确性

优化离线下载体验

其他

Q9:您是否会因为某个音乐平台拥有独家版权或首发专辑而选择使用它？

会，这是决定性因素

会，是重要考虑因素之一

不太会，有更好，没有也行

完全不会，不关心独家内容

Q10:您平均每月在音乐服务（包括会员、数字专辑购买等）上的花费大约是？

0元（完全使用免费服务）

1-20元

21-50元

51-100元

100元以上

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的音乐服务？

选项1

Q12:哪些情况最可能导致您考虑更换或尝试新的音乐服务？（可多选）

喜欢的歌曲/歌手版权转移到其他平台

现有服务频繁出现技术问题（卡顿、bug）

竞争对手推出了更具吸引力的价格或套餐

对现有服务的推荐内容感到厌倦

被新服务的独特功能（如社交、Hi-Res）吸引

现有服务客服体验差

其他

Q13:您更倾向于通过哪种方式发现新的音乐？

平台个性化推荐（每日推荐、雷达）

朋友分享或社交平台

自己主动搜索

官方/编辑推荐歌单

影视综艺节目插曲

Q14:请为您当前主要音乐服务的“客户服务（如问题反馈、投诉处理）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于您理想中的音乐服务，您还有哪些具体的功能或服务改进建议？

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

待业/求职中

已退休

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