音乐品牌忠诚度与客户满意度调查

音乐品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于了解您对我们音乐服务的体验与看法，您的反馈将帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用我们音乐服务的身份是？

免费用户

付费订阅用户（如VIP/会员）

家庭/学生等特殊套餐用户

偶尔使用的访客

Q2:您使用我们音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:请从1-5分评价我们音乐曲库的丰富程度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请从1-5分评价我们音乐推荐算法（如每日推荐、歌单推荐）的精准度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请从1-5分评价我们App/网站的界面设计和操作流畅度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请从1-5分评价我们音乐播放的音质表现。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您选择并持续使用我们音乐服务的主要原因是什么？（可多选）

曲库丰富，想听的歌基本都有

推荐精准，总能发现好音乐

音质出色

界面美观，操作流畅

会员价格/性价比高

社交功能（如好友歌单、一起听）

品牌信赖感

独家/首发内容

跨设备同步体验好

客服响应及时

Q9:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

增加更多独家/新发歌曲

优化推荐算法，更懂我

提升音质（如推出更高品质选项）

改进App/网站界面与性能

调整会员价格或推出更灵活的套餐

加强社交/社区功能

提供更多歌词/MV等附加内容

改善客服与问题解决效率

优化跨平台/设备体验

其他

Q10:与市场上其他主要音乐服务相比，您认为我们的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q11:如果未来考虑更换音乐服务，最主要的原因可能会是？

其他平台有更丰富的独家内容

其他平台价格更优惠

其他平台推荐更精准/体验更好

跟随朋友/社交圈转移

对当前服务没有特别不满，只是尝试新选择

没有更换的打算

Q12:请从1-5分评价您对我们品牌（而不仅仅是当前产品）的整体信任与好感度。（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q13:您是否愿意参与我们未来的产品内测、调研或品牌活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您是否有任何关于新增功能、特色服务或改进方面的具体建议？

填空1

Q15:请用一个词或一句话描述您对我们音乐品牌最深刻的印象。

填空1

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