音乐服务体验渠道调研问卷

Q1:您主要通过以下哪种渠道首次了解到我们的音乐服务？

Q2:您通常使用哪些渠道来收听或使用我们的音乐服务？（可多选）

Q3:在您最常用的渠道（如手机App）上，整体操作流畅度和界面友好度如何？

Q4:您通过哪个渠道获取新歌推荐或歌单更新的信息最频繁？

Q5:当您遇到使用问题（如播放失败、账户异常）时，您最倾向于通过哪个渠道寻求帮助？

Q6:请对“社交媒体渠道（如官方微博、公众号）发布的内容质量和互动体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对“应用商店（如App Store）中，我们服务的介绍、截图和用户评价对您的决策影响”进行评分（1分毫无影响，5分影响很大）

Q8:您认为哪些渠道的客服响应速度和解决问题的能力有待提升？（可多选）

Q9:您是否订阅了我们的电子邮件或短信通知（如每周歌单、活动信息）？

Q10:您参与过我们在哪个渠道举办的互动活动（如抽奖、投票、话题讨论）？

Q11:请对“通过朋友分享（如分享歌单、歌曲链接）带来的使用体验”进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:不同渠道（如手机、电脑、车载）之间的账号同步、歌单同步体验如何？

Q13:您希望我们未来通过哪些渠道加强与用户的沟通和内容推送？（可多选）

Q14:您认为我们通过搜索引擎（如百度）能搜索到的官方信息和用户评价，其全面性和准确性如何？

Q15:您对我们音乐服务的任何渠道（App、网站、社交媒体等）有什么具体的改进建议或吐槽？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前是我们的？

Q18:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的音乐服务？（0分完全不可能，10分极有可能）