音乐社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您最常通过哪个渠道访问我们的音乐社区服务？

Q2:您通常使用我们音乐社区服务的哪些主要功能？（可多选）

Q3:总体而言，您对我们音乐社区服务的满意度如何？

Q4:您认为我们音乐社区服务的核心优势是什么？

Q5:您最希望通过哪个渠道接收我们的服务更新或活动通知？

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的音乐社区服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:您曾通过哪些渠道反馈过问题或建议？（可多选）

Q8:您对我们客服渠道（如反馈入口、在线客服）的响应速度和解决问题的效率满意吗？

Q9:您认为我们当前在哪个渠道的服务体验最需要改进？

Q10:您通常通过哪些渠道了解新的音乐社区功能或活动信息？（可多选）

Q11:您更倾向于在哪个渠道参与社区互动（如评论、点赞、分享）？

Q12:如果我们的服务推出了一个全新的功能（如虚拟音乐会、AI生成歌单），您希望我们通过哪种方式（渠道）向您介绍和引导使用？请简要说明。

Q13:您对我们通过社交媒体（如微博、B站）运营的社区内容（如音乐人访谈、话题互动）质量满意吗？

Q14:当您遇到技术问题（如播放卡顿、闪退）时，您首选的解决渠道是？

Q15:您认为哪些因素会影响您对一个音乐社区渠道的长期使用意愿？（可多选）

Q16:与您使用过的其他音乐平台/社区相比，我们的服务在渠道体验上处于什么水平？

Q17:关于我们音乐社区服务的任何渠道（App、网站、客服、社交媒体等），您还有什么具体的意见或建议吗？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您平均每周使用我们音乐社区服务的频率是？