直播消费偏好与服务质量调查

直播消费偏好与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于直播消费偏好与服务质量的调研，旨在了解您的观看习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每周观看直播的频率是？

几乎不看

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

抖音

淘宝/天猫

快手

Bilibili

小红书

京东

其他

Q3:您观看直播的主要目的是？

娱乐消遣

学习知识/技能

购物消费

社交互动

关注特定主播

Q4:您最常观看的直播内容类型是？

电商带货

游戏

才艺表演（如唱歌、跳舞）

生活分享/聊天

知识/教育

户外/旅游

Q5:在直播购物时，对您决策影响最大的因素是？

主播的专业性与可信度

产品价格与优惠力度

产品演示与讲解的清晰度

用户评价与互动氛围

售后服务保障

Q6:请对您最近一次直播购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在直播中购买过哪类商品？（若未购买过请选“无”）

美妆个护

服饰鞋包

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书文创

无

Q8:您认为优质的直播购物体验应包含哪些要素？（可多选）

画面清晰流畅

主播讲解专业生动

商品信息真实透明

互动环节有趣

优惠券/福利发放及时

下单流程便捷

售后客服响应迅速

Q9:您是否愿意在直播间为喜欢的主播或内容打赏/赠送虚拟礼物？

经常愿意

偶尔愿意

看情况，视内容质量而定

从不

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您常看的直播平台或主播？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前直播内容最需要改进的方面是？

内容同质化严重

广告/营销信息过多

内容质量参差不齐

互动形式单一

平台界面/功能复杂

Q12:您希望未来看到哪些新的直播形式或内容？（可多选）

VR/AR沉浸式直播

更多专业知识分享

跨界联合直播

用户深度参与的互动直播

高品质的纪录片/文化类直播

Q13:当直播过程中出现卡顿、延迟等技术问题时，您通常会？

耐心等待恢复

退出后重新进入

切换到其他直播间

向平台反馈

Q14:请描述一次令您印象深刻的（好或坏）直播观看或购物体验，并说明原因。

填空1

Q15:您对直播平台推送内容的精准度（是否符合您的兴趣）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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