直播品牌忠诚度与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对直播品牌的忠诚度以及相关绩效的满意度，您的反馈将帮助我们优化服务。所有信息将严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您关注或观看该直播品牌的时间有多长？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您通常通过哪个平台观看该品牌的直播？

抖音

淘宝直播

快手

京东直播

微信视频号

其他

Q3:请对该直播内容的整体质量（如清晰度、流畅度、互动性）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您平均每周观看该品牌直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

Q5:该直播品牌的哪些方面最吸引您？（可多选）

主播的个人魅力

商品/内容的独特性

优惠力度和促销活动

直播间的互动氛围

内容的知识性或娱乐性

品牌信誉

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐这个直播品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对直播间的客户服务（如答疑、售后跟进）满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:与该品牌的其他粉丝/观众互动，您的感受如何？

非常积极，氛围很好

比较积极

一般，没什么感觉

比较消极

非常消极，常有冲突

Q9:您通常在该品牌直播间进行哪些互动？（可多选）

评论/弹幕

分享直播间

参与抽奖/福袋

购买商品

打赏礼物

几乎不互动

Q10:您认为该品牌直播的更新频率如何？

频率太高，应接不暇

频率适中，刚刚好

频率偏低，希望增加

不确定/不关注

Q11:请对该品牌直播在信息传达（如产品介绍、活动规则）的清晰度方面进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:如果其他直播品牌推出类似内容或产品，您会转而关注吗？

绝对不会，只认这个品牌

大概率不会，除非有巨大差异

可能会，取决于具体情况

大概率会，愿意尝试新的

一定会，经常更换关注

Q13:您希望该直播品牌在哪些方面做出改进？（可多选）

直播时段安排

商品/内容种类

互动玩法（如游戏、抽奖）

优惠和福利

主播的专业知识

画面和音质

售后服务保障

Q14:请描述一次您在该品牌直播间最满意的购物或观看体验。

填空1

Q15:您是否加入了该品牌的粉丝团/会员社群？

是，并且非常活跃

是，但不太活跃

否，但有意向加入

否，没有兴趣加入

Q16:请对该直播品牌活动的创新性（如主题、形式）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对该品牌直播未来的发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q18:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新直播预告或活动信息？（可多选）

平台推送通知

品牌社交媒体账号（微博、公众号等）

粉丝社群/微信群

主播口播预告

朋友推荐

偶然发现

Q19:您认为该直播品牌区别于其他竞品的最大优势是什么？

填空1

Q20:总体而言，您对该直播品牌的忠诚度如何？

非常高，是核心粉丝

比较高，会优先选择

一般，有替代选择

比较低，随时可能更换

非常低，只是偶尔观看

Q21:请对您在该品牌直播间的整体满意度进行最终评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q22:对于提升您的忠诚度和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

直播品牌忠诚度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播品牌用户忠诚度与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您量化粉丝粘性、评估内容质量、分析互动效果，适合直播运营团队和品牌方进行精准的用户体验优化与品牌价值提升。

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