直播服务体验与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于直播服务体验与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对当前直播平台的使用感受与品牌印象。您的回答将帮助我们优化服务，提升用户体验。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。预计用时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪类直播平台？

游戏直播平台（如虎牙、斗鱼）

娱乐/秀场直播平台（如YY、映客）

电商直播平台（如淘宝直播、抖音直播）

知识分享/教育直播平台

其他

Q2:您选择使用某个直播平台时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

主播/内容质量

平台流畅度与稳定性

互动功能（如弹幕、礼物、连麦）

社区氛围

平台知名度/品牌

独家内容/版权

用户界面设计

优惠活动/福利

Q3:您平均每周观看直播的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

4-7小时

8-14小时

15小时以上

Q4:您通常在什么设备上观看直播？

手机/平板

电脑（网页/客户端）

智能电视/电视盒子

多种设备混合使用

Q5:请对您最常使用的直播平台的【视频流畅度与清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的直播平台的【互动功能（如弹幕、礼物、连麦）体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的直播平台的【内容推荐算法（推荐您感兴趣的内容）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个直播平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:提到“直播服务”，您脑海中首先浮现出的品牌是？

抖音/抖音直播

快手/快手直播

Bilibili直播

虎牙

斗鱼

淘宝直播

微信视频号直播

其他

没有特定品牌

Q10:您认为该品牌（上题所选）最突出的特点是什么？（最多可选3项）

内容丰富多样

技术领先/体验流畅

社区氛围好

主播质量高

互动玩法新颖

品牌形象年轻/潮流

商业化成熟（如电商、广告）

用户基数大

Q11:您是否曾为直播内容付费（如打赏主播、购买粉丝牌、付费课程等）？

是，经常

是，偶尔

从未付费

Q12:如果您曾付费，主要的付费动机是什么？（最多可选3项）

支持喜欢的主播

获得专属特权或身份标识

参与互动/抽奖

购买实用知识/课程

享受更好的观看体验

跟随社区氛围

其他

Q13:您是否关注过直播平台的品牌广告或营销活动（如综艺冠名、明星代言、线下活动等）？

经常关注

偶尔看到

很少注意

从未关注

Q14:这些品牌活动是否影响了您对该平台的好感度或使用意愿？

有积极影响

有消极影响

没有明显影响

不关注/不清楚

Q15:您认为当前直播平台在用户体验方面，最亟待改进的一点是什么？（例如：功能、内容、社区、技术等）

填空1

Q16:您对使用AI虚拟主播进行直播的态度是？

非常感兴趣，是未来趋势

可以接受，作为补充内容

感觉一般，更偏好真人主播

不太喜欢，缺乏真实感

Q17:您希望未来直播平台增加哪些新功能或服务？（最多可选3项）

更高质量的VR/AR直播体验

更强的社交属性（如直播交友）

与线下场景更深度融合（如直播+旅游、探店）

更完善的创作者工具与数据分析

更丰富的互动电商玩法

更专业的垂直领域内容（如学术、艺术）

更好的多设备无缝切换体验

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q20:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

专业人士（如教师、医生、律师等）

企业管理者

其他

Q21:我们非常珍视您的意见。如果您还有其他关于直播服务或品牌的任何想法，欢迎在此补充。

填空1

直播服务体验与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供直播平台服务体验与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估用户偏好、分析品牌印象、收集改进建议，适合直播平台运营商、市场研究人员和品牌方进行精准的用户洞察与产品优化。

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