直播改进建议与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于直播购物体验的调研，旨在了解您的观看习惯与消费偏好，以优化直播服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您观看电商直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从不观看

Q2:您通常通过哪些平台观看电商直播？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他

Q3:您最常观看的直播内容类型是？

美妆护肤

服装鞋帽

食品生鲜

家居日用

数码家电

其他

Q4:平均每次观看直播的时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q5:请对您最近一次观看的直播整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:吸引您进入并停留在一个直播间的主要因素有哪些？（可多选）

主播个人魅力/专业性

产品价格优惠力度

产品本身感兴趣

直播间互动氛围好

抽奖/红包等福利活动

朋友推荐/分享

Q7:您在直播过程中产生过购买行为吗？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q8:促使您在直播间下单的主要原因是什么？（可多选）

限时折扣/专属优惠

主播演示效果有说服力

用户评价好/口碑推荐

产品稀缺/限量发售

冲动消费

需要该产品

Q9:您认为当前直播购物最大的痛点或不便是什么？

商品信息不透明/有夸大

售后保障不完善

物流速度慢

互动体验差（如卡顿）

优惠规则复杂

没有明显痛点

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望直播间在哪些方面进行改进？（可多选）

提升商品质量与真实性

优化直播画质与流畅度

增加更多互动玩法（如连麦）

简化优惠与购买流程

提供更专业的商品讲解

加强售后服务保障

Q12:您更倾向于购买直播间的“新品首发”还是“经典爆款”？

新品首发

经典爆款

两者都会

看具体情况

Q13:请描述一次令您印象深刻的（好或不好）直播购物经历。

填空1

Q14:对于直播间推出的“专属客服”或“售后群”服务，您的态度是？

非常需要，能快速解决问题

可有可无，更相信平台官方渠道

不需要，担心信息骚扰

没接触过，不确定

Q15:除了购物，您还希望直播提供哪些价值？（可多选）

产品知识/使用技巧教学

生活方式/潮流内容分享

娱乐消遣/陪伴感

与主播/品牌方直接互动

获取独家资讯

Q16:您对主播使用“倒计时”、“限量抢购”等促销话术的感受是？

有效，会增加紧迫感和购买欲

反感，觉得是营销套路

无感，已经习惯了

视情况而定

Q17:对于未来直播的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

直播改进建议与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供直播电商用户行为与体验的深度调研解决方案。帮助您分析观看习惯、洞察消费动机、收集改进建议，适合电商平台、品牌方和市场研究机构优化直播策略与提升用户满意度。

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