直播信任度产品调研

您好！我们正在进行一项关于直播产品信任度的调研，旨在了解用户对直播平台的看法与信任体验。您的回答将帮助我们优化产品，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从不观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

淘宝直播

抖音

快手

京东直播

小红书

Bilibili

其他

Q3:您观看直播的主要目的是？

购物/了解商品

娱乐/消遣

学习知识/技能

社交互动

关注特定主播

Q4:总体而言，您对当前主要使用的直播平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:在直播购物时，您最担心的问题是什么？

商品质量与描述不符

价格不真实/有隐藏消费

售后服务无保障

物流问题

主播虚假宣传

Q6:哪些因素最能增强您对直播间的信任感？（可多选）

主播的专业知识与真诚态度

清晰的商品展示与试用

大量真实的用户评价

平台官方的认证或担保

透明的退换货政策

历史销售数据公开

Q7:当您对直播内容或商品产生怀疑时，您通常会怎么做？

立即离开直播间

在弹幕或评论区提问

自行搜索核实信息

向平台举报

不采取行动，继续观看

Q8:您认为当前直播平台在打击虚假宣传、售假方面的力度如何？（1分表示非常薄弱，5分表示非常有力）

分数

标签

Q9:您是否曾因直播购物而产生不愉快的消费经历？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

Q10:如果曾有不愉快经历，请简要描述遇到的问题。（如无，请填“无”）

填空1

Q11:您希望直播平台提供哪些新的功能或服务来提升信任度？（可多选）

商品全链路溯源信息

第三方权威检测报告展示

主播信用分系统

买家秀与直播视频关联

一键直达官方客服

消费风险预警提示

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的直播平台进行购物或观看？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为“有更高信任保障”（如假一赔十、平台先行赔付）的直播商品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为“主播”和“平台”，谁对建立直播购物信任负主要责任？

主播负主要责任

平台负主要责任

两者责任相当

说不清

Q15:对于构建一个更值得信赖的直播环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

自由职业者

事业单位/公务员

个体经营

其他

直播信任度产品调研

介绍

本模板旨在提供直播产品信任度的深度调研解决方案。帮助您评估用户信任水平、识别关键影响因素、收集改进建议，适合直播平台运营方和电商企业优化产品策略、提升用户购物体验。

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