直播信任度渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播购物信任度的调研，旨在了解您对不同直播渠道的信任感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否通过直播购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些平台观看或参与直播购物？（可多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

其他平台

Q3:在您看来，哪个直播平台的商品质量最值得信赖？

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

都差不多

都不太信赖

Q4:您认为，主播的个人信誉对您购买决策的影响程度如何？

影响非常大，我只信我认可的主播

影响较大，会重点参考

影响一般，会结合其他信息

影响很小，主要看商品本身

完全没有影响

Q5:当您考虑在直播中购买商品时，以下哪种信息最能建立您的信任？

主播现场试用/试吃/测试

大量真实的用户评价和晒单

品牌官方授权或店铺自播

清晰展示的售后保障政策

极有吸引力的价格和赠品

Q6:请对以下渠道的“商品描述真实性”进行评分（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）

分数

标签

Q7:您认为哪个渠道的“商品描述”最接近实物？

品牌官方直播间

头部网红/达人直播间

中小型主播直播间

平台自营直播间

感觉差异不大

Q8:如果直播商品出现质量问题，您最信任哪个渠道能妥善解决？

平台官方客服介入

品牌方或旗舰店售后

主播团队协助处理

都不太信任，维权困难

尚未遇到过此类问题

Q9:哪些因素会严重削弱您对某个直播间的信任？（可多选）

主播夸大宣传或虚假承诺

商品价格波动过大

看到较多负面用户评价

直播间互动评论疑似“水军”

售后政策模糊或苛刻

主播频繁更换合作品牌

Q10:您更倾向于相信“专业领域达人”（如美妆师、厨师）的直播推荐，还是“泛娱乐类明星/网红”的直播推荐？

更相信专业领域达人

更相信泛娱乐类明星/网红

两者都信，看具体商品

两者都不太信

Q11:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:相比传统电商图文详情页，您认为直播在建立信任方面优势明显吗？

优势非常明显，更直观

有一定优势，互动性强

优势不大，信息可能更杂乱

没有优势，甚至更不可信

Q13:为了增加信任，您希望直播间增加哪些功能或信息？（可多选）

商品资质证书在线查验

实时显示历史销量与退货率

更多角度的实物对比视频

第三方检测报告展示

老顾客连麦分享真实体验

Q14:您是否愿意为“信任背书”更强的直播间（如官方、严格品控）的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看差价多少

不太愿意

完全不愿意

Q15:请描述一次让您感到特别信赖或特别失望的直播购物经历，以及关键原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营/自由职业

其他

直播信任度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播电商渠道信任度评估的标准化解决方案。帮助您分析平台偏好、评估信任因素、洞察消费决策，适合电商平台、市场研究机构和品牌方开展精准的消费者信任度研究。

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