直播服务认知与质量调查问卷

直播服务认知与质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于公众对直播服务认知程度与体验质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您观看网络直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少看

从不看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

抖音

快手

Bilibili (B站)

淘宝直播

京东直播

虎牙/斗鱼等游戏直播平台

微信视频号

其他平台

Q3:您观看直播最主要的目的或原因是？

娱乐消遣（如看才艺、聊天）

学习知识/技能（如教育、教程）

购物消费（如直播带货）

关注特定主播/网红

获取新闻资讯

其他

Q4:您对“直播带货”这种购物形式的了解程度如何？

非常了解，经常购买

比较了解，偶尔购买

一般了解，但未购买过

不太了解

完全不了解

Q5:整体而言，您对当前主流直播平台的视频流畅度（卡顿情况）满意度如何？

分数

标签

Q6:在直播互动中，您最看重以下哪个方面？

主播的专业性与表达能力

直播内容的实用性与价值

互动氛围与趣味性

画质清晰与音效良好

商品/服务的价格与质量

Q7:您认为目前直播内容存在哪些突出问题？（可多选）

内容同质化严重

广告过多，影响观看

部分内容低俗、博眼球

虚假宣传（尤其是带货）

互动功能（如弹幕、连麦）体验差

主播素质参差不齐

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的直播平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您是否在直播中购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q10:如果您有过直播购物经历，您对商品/服务的实际质量与直播宣传的符合度评价如何？

分数

标签

Q11:在直播购物时，哪些因素最能促使您下单？（可多选）

主播信誉与推荐

商品价格有优势

现场演示效果

用户互动好评

限时优惠/赠品

对品牌/商品的原有信任

冲动消费

Q12:您是否了解或使用过直播平台的付费功能（如打赏、充电、购买会员）？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但从未使用

完全不了解

Q13:您认为直播在未来社会生活中的角色会如何变化？

越来越重要，成为主流娱乐/消费方式

保持现有地位，平稳发展

热度会逐渐下降，被新形式取代

说不清楚

Q14:对于提升直播平台的整体服务质量（如内容、技术、监管等），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/高职

本科

硕士及以上

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