直播使用障碍舆情监测调研

Q1:请问您最近一个月内是否观看过或参与过网络直播？

Q2:您通常通过哪些设备观看或参与直播？（可多选）

Q3:您通常在哪些场景下观看或参与直播？（可多选）

Q4:整体而言，您对当前常用直播平台的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在观看直播时，您最常遇到哪一类技术问题？

Q6:当直播出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何应对？

Q7:您对直播平台在出现问题时（如卡顿、崩溃）的恢复速度或应急处理能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在参与直播互动（如发弹幕、点赞、送礼、连麦）时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）

Q9:您认为直播平台的注册、登录流程是否便捷？

Q10:您是否曾因使用障碍（如频繁卡顿、功能故障）而放弃观看某个您原本感兴趣的直播？

Q11:当您遇到直播使用障碍时，您倾向于通过哪些渠道寻求帮助或进行反馈？（可多选）

Q12:您对直播平台提供的客服或问题反馈渠道的响应效率与解决效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为以下哪类内容对改善直播体验最为重要？

Q14:您是否关注过其他用户关于直播平台技术问题的讨论或投诉（如在社交平台、应用商店评论）？

Q15:您认为当前直播平台在哪些方面最容易引发用户的负面舆情？（可多选）

Q16:如果直播平台因技术问题导致您有不好的体验（如付费观看失败），您后续的消费意愿会如何变化？

Q17:请描述一次令您印象最深刻的直播观看或参与过程中的不愉快体验（如具体遇到了什么问题，以及您的感受）。

Q18:对于改善直播平台的使用体验、减少技术障碍，您有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄是？

Q20:您的职业是？