直播平台使用障碍与绩效满意度调查

直播平台使用障碍与绩效满意度调查

尊敬的同事/伙伴，您好！本次调查旨在了解您在使用直播平台过程中遇到的障碍，以及对平台功能、性能的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升使用体验。所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！

Q1:您使用直播平台的主要角色是？

主播/内容创作者

运营/管理员

观众/用户

技术支持/开发

其他

Q2:您使用该直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请对直播平台的整体稳定性（如卡顿、掉线频率）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在直播或观看过程中，您最常遇到哪些技术障碍？（可多选）

音画不同步

画面卡顿/模糊

声音延迟/杂音

推流/拉流失败

礼物/打赏功能异常

互动功能（如弹幕、连麦）失效

很少遇到障碍

Q5:当遇到技术障碍时，您通常如何解决？

自行尝试解决（如刷新、重启）

查看帮助文档/社区

联系平台客服

向同事/朋友求助

放弃使用相关功能

Q6:请对平台客服或技术支持的反应速度与解决问题的能力进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为直播后台管理功能（如数据统计、用户管理、内容审核）的易用性如何？

非常容易上手

比较容易使用

一般

比较难用

非常复杂难用

Q8:您认为目前平台在哪些方面最有助于提升您的工作/创作绩效？（可多选）

清晰流畅的直播体验

丰富的互动工具（连麦、PK、弹幕）

强大的美颜/滤镜/虚拟背景效果

便捷的收益提现与数据统计

有效的流量推荐与曝光机制

完善的创作者培训与支持

稳定的云存储与回放功能

Q9:您有多大可能向同行或朋友推荐使用此直播平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与您使用过的其他同类平台相比，您如何评价本平台的综合表现？

显著优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

显著逊于其他平台

Q11:您希望平台在以下哪些方面进行优先改进或新增功能？（可多选）

底层技术稳定性与流畅度

更多样化的美颜与特效工具

更精细化的数据分析报表

更灵活的付费与会员体系

更丰富的社群与粉丝运营工具

更严格的直播内容安全与审核

更完善的移动端操作体验

Q12:请对平台帮助文档、教程等学习资源的完整性与清晰度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:平台更新（新功能上线、版本迭代）的频率和通知方式，您觉得如何？

频率适中，通知及时清晰

频率稍高，有时难以适应

频率较低，功能更新慢

更新频繁但通知不到位，常感困惑

不太关注更新

Q14:请描述一次令您印象最深刻的、因平台问题导致工作或直播受阻的具体经历。（可选）

填空1

Q15:对于提升直播平台的整体使用体验和您的个人绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:基于目前的体验，您未来继续使用该平台的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视改进情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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