直播性价比与服务质量评价调查

直播性价比与服务质量评价调查

您好！我们正在进行一项关于直播服务性价比与质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并持续优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您观看/参与直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

Q2:您通常观看/参与哪些类型的直播？（可多选）

电商带货

游戏直播

知识/教育

才艺表演（如唱歌、跳舞）

生活分享/Vlog

体育赛事

新闻/资讯

其他

Q3:您最常通过哪个平台观看/参与直播？

抖音

淘宝/天猫

快手

Bilibili

斗鱼/虎牙

微信视频号

其他

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常观看的直播类型的“内容质量”（如专业性、趣味性、信息量）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您最常观看的直播类型的“主播表现”（如互动能力、专业素养、亲和力）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为当前直播中的广告或推广内容出现的频率如何？

非常频繁，影响体验

比较频繁，但可接受

频率适中

很少，几乎不影响

没有注意到

Q8:您在直播中购买商品或服务的体验，与您的预期相比如何？

远超预期，物超所值

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

从未购买

Q9:在直播购物中，哪些因素最能吸引您下单？（可多选）

价格优惠力度大

主播推荐可信度高

商品展示清晰详细

限时抢购/稀缺性

用户好评/互动氛围

售后保障承诺

其他

Q10:请对直播平台的“画面流畅度与清晰度”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对直播平台的“互动功能体验”（如弹幕、点赞、连麦、抽奖）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为直播平台提供的付费服务（如打赏、会员、付费课程）性价比如何？

性价比很高

性价比一般

性价比不高

从未使用过付费服务

Q13:当您在直播中遇到问题（如卡顿、商品问题）时，寻求客服帮助的体验如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般，响应较慢

不太便捷，解决问题困难

从未寻求过帮助

Q14:您认为当前直播服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容质量与多样性

画质与流畅度

互动功能与体验

商品/服务真实性保障

价格透明度与性价比

客户服务与售后

社区氛围与管理

其他

Q15:与传统的图文、短视频等内容形式相比，您认为直播在“性价比”（即投入时间/金钱与获得价值之比）上如何？

直播性价比明显更高

直播性价比略高一些

差不多，各有优劣

直播性价比略低一些

直播性价比明显更低

Q16:对于提升直播服务的整体性价比与质量，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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