直播便捷性评价服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于直播平台服务便捷性与质量的调研，旨在了解您的使用体验与改进建议。您的回答将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个直播平台？

抖音直播

快手直播

Bilibili直播

淘宝直播

微信视频号直播

其他

Q2:您使用直播的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投屏

Q4:请对直播平台的启动/加载速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:您认为查找感兴趣的直播内容（如通过搜索、推荐、分类）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您通常通过哪些方式发现直播内容？（可多选）

平台首页推荐

关注主播动态/开播提醒

朋友分享

热搜/热门榜单

搜索特定关键词

其他

Q7:请对直播画面的清晰度与流畅度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对直播间的音质效果进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在直播间内进行互动（如发弹幕、点赞、送礼）的操作是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

偶尔卡顿/延迟

经常卡顿/延迟

Q10:您认为直播平台的购物/商品链接功能是否易于使用？

非常容易，操作流畅

比较容易

一般

比较困难

非常困难，或我从不使用此功能

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个直播平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为直播平台在哪些方面最需要改进以提升便捷性？（可多选）

页面加载与响应速度

内容搜索与推荐精准度

互动功能（弹幕、送礼）的稳定性

购物/支付流程的简化

多设备同步与切换体验

客服与问题反馈渠道

Q13:当您遇到直播卡顿、黑屏等问题时，通常如何解决？

刷新页面/重启应用

切换网络（如WiFi转4G/5G）

联系平台客服

放弃观看，不做处理

其他

Q14:请对直播平台的客服或问题反馈渠道的响应效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q15:您对直播平台的整体隐私保护措施（如个人信息、观看记录）是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:您对提升直播平台的整体使用便捷性，还有什么具体的建议或期待？

填空1

直播便捷性评价服务质量调查

介绍

本模板旨在评估直播平台的服务便捷性与质量。帮助您收集用户习惯、分析平台性能、获取改进建议，适合直播平台运营方和产品经理进行服务优化。

标签

关于

2个月前

更新

0

频次

16

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷