直播购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好！为了解您对直播购物渠道的偏好以及相关绩效指标的满意度，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，观看直播购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

从未观看

Q2:您主要通过以下哪些平台观看直播购物？（可多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

其他

Q3:在您选择观看哪个直播间时，哪个因素最重要？

主播的专业性和可信度

商品/品牌本身

直播间的优惠力度（如价格、赠品）

直播内容的趣味性和互动性

朋友/网友的推荐

Q4:您认为一场成功的直播购物，其产品展示环节应侧重什么？

详细的功能参数讲解

真实的使用场景演示

与竞品的直观对比

用户评价的实时展示

限时秒杀的紧张氛围

Q5:请对您常看的主播在“解答产品疑问的清晰度”方面进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您更倾向于在直播中购买哪类商品？

美妆护肤

服装鞋帽

食品生鲜

家居百货

数码家电

书籍文创

Q7:直播购物吸引您下单的主要原因有哪些？（可多选）

价格比平时更优惠

有独家赠品或套装

信任主播的推荐

直播间氛围促使冲动消费

可以实时提问并得到解答

商品的限时稀缺性

Q8:您对直播购物的售后服务（如退换货、客服响应）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前直播购物在“商品信息真实性”方面的表现如何？

非常真实可靠

大部分真实，偶有夸大

真假参半，需要自行判断

夸大宣传较为普遍

非常不靠谱

Q11:请对直播购物平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q12:您希望直播购物在哪些方面进行改进？（可多选）

加强商品质量把控

提升售后服务质量

减少过度营销和聒噪氛围

提供更多客观、深度的产品测评

优化推荐算法，更符合个人兴趣

增加更多小众、特色品牌

Q13:与传统的图文/短视频电商相比，您认为直播购物的核心优势是？

互动性强，实时答疑

展示更直观、动态

优惠力度更大

购物体验更有趣、有陪伴感

能更快了解新品和潮流

Q14:您是否曾因观看直播而购买了计划外的商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q15:请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的直播购物经历，以及它给您带来的启示。

填空1

Q16:未来半年，您预计在直播购物上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

专业人士（如教师、医生、律师等）

退休人员

其他

Q19:您平均每月用于网络购物的总支出大约是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

直播购物渠道偏好与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播购物用户行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析消费习惯、评估平台绩效、洞察改进方向，适合电商平台、品牌方及市场研究机构优化直播营销策略与用户体验。

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