直播线上线下选择服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于直播服务线上线下选择与质量的调研，旨在了解您的使用习惯与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最近一次观看或参与直播活动是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道接触或参与直播活动？（可多选）

抖音/快手/TikTok等短视频平台

淘宝/京东等电商平台

B站/斗鱼/虎牙等垂直直播平台

微信视频号/小程序

品牌/企业官网或APP

线下活动现场同步直播

其他

Q3:在条件允许的情况下，您更倾向于选择线上直播还是线下现场参与活动？

强烈倾向于线上直播

比较倾向于线上直播

两者皆可，视情况而定

比较倾向于线下现场

强烈倾向于线下现场

Q4:您选择线上直播参与活动的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，不受地域限制

节省时间和交通成本

可以随时进入或退出

互动形式多样（如弹幕、抽奖）

内容可回放

价格更优惠或免费

其他

Q5:您选择线下现场参与活动的主要原因是什么？（可多选）

现场氛围和沉浸感更好

能获得更真实的互动体验

有机会结识同好或专业人士

对活动内容质量更有信心

作为一次社交或娱乐出行

其他

Q6:请对您最近一次参与的线上直播的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您参与的线上直播中，最影响您体验的通常是以下哪个方面？

直播画面卡顿、不清晰

声音延迟或杂音

互动功能响应慢或无效

主播/主持人表现不佳

内容与宣传不符

其他

Q8:请对您最近一次参与的线下活动的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在您参与的线下活动中，最影响您体验的通常是以下哪个方面？

场地环境与设施

活动流程与时间安排

工作人员的服务态度与效率

现场秩序与安全管理

互动环节的设计与执行

其他

Q10:基于您整体的直播（线上线下）服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此类服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为未来“线上直播”与“线下现场”相结合的模式（如线上付费观看线下活动直播）是否有吸引力？

非常有吸引力，是未来趋势

比较有吸引力，愿意尝试

一般，取决于具体内容和价格

不太有吸引力

完全没有吸引力

Q12:您希望未来直播服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提升直播画质与音质稳定性

增加更多实时互动玩法（如投票、连麦）

提供更个性化的内容推荐

优化虚拟礼物或打赏系统

加强线上线下联动体验

提供更完善的售后服务与社群

其他

Q13:您是否愿意为高质量的独家直播内容付费？

非常愿意

比较愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:如果有一项您非常感兴趣的活动，但只能线上参与，您能接受的最高单次付费价格是多少？（请填写具体金额，如：50元）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前从事的行业是？

在校学生

互联网/信息技术

文化/传媒/娱乐

教育/培训

金融/法律

制造/贸易

政府/非营利组织

自由职业

其他

Q18:对于直播服务的线上线下选择与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

直播线上线下选择服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供直播服务线上线下选择与质量调研的标准化解决方案。帮助您评估用户参与习惯、分析服务质量痛点、了解付费意愿，适合直播平台、内容制作方和活动主办方优化服务策略与用户体验。

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