直播通勤方式客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于直播通勤方式的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解用户需求，持续优化服务体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实体验填写，谢谢！

Q1:您目前使用过或正在使用以下哪种直播通勤服务？（例如：实时路况直播、公共交通到站直播、拼车/顺风车匹配直播等）

实时路况直播

公共交通到站/车厢内况直播

网约车/顺风车行程匹配直播

其他（请在下题中说明）

从未使用过

Q2:如果您选择了“其他”或“从未使用过”，请简要说明您了解或期望的直播通勤服务形式。

填空1

Q3:您平均每周使用直播通勤服务的频率是？

几乎每天（5-7天）

经常（3-4天）

偶尔（1-2天）

很少（少于1天）

仅试用过

Q4:您通常通过哪些设备或平台使用直播通勤服务？（可多选）

手机APP（如高德、百度地图）

车载导航/智能车机

智能手表/手环

电脑网页端

公共交通电子站牌

其他

Q5:您使用直播通勤服务的主要目的是什么？

避开拥堵，规划最优路线

查看公共交通实时位置，减少等待焦虑

了解网约车司机接驾实时状态

查看目的地或沿途实况（如天气、人流）

其他

Q6:请对您使用的直播通勤服务的“画面/信息清晰度与流畅度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您使用的直播通勤服务的“信息准确性与实时性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对您使用的直播通勤服务的“界面设计与操作便捷性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:直播通勤服务提供的信息（如路况、车辆位置）对您的出行决策帮助有多大？

帮助极大，是出行必备

帮助较大，经常参考

有一定帮助，偶尔参考

帮助很小，几乎不依赖

没有帮助

Q10:您认为当前直播通勤服务在哪些方面有待改进？（可多选）

直播延迟（信息滞后）

画面卡顿或模糊

覆盖范围有限（某些区域无信号）

信息过于繁杂，干扰判断

耗电量或流量消耗大

与其它出行APP整合度不够

隐私保护担忧

其他

Q11:您是否愿意为更高质量（如无广告、更高清、零延迟）的直播通勤服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果付费，您最能接受的付费模式是？

月度/年度订阅制

按次或按时长计费

与会员体系捆绑（如视频/音乐会员）

通过观看广告换取免费服务

其他模式

Q13:您希望未来的直播通勤服务能增加哪些新功能？（可多选）

AR实景导航叠加直播

多路线实时对比与预测

车内/站内环境（如拥挤度、温度）直播

与同路陌生人语音/文字交流

紧急事件（如事故、管制）AI自动识别与播报

个性化出行报告与建议

其他

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的直播通勤服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前常驻的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q17:您的日常主要通勤方式是？

自驾

公共交通（地铁/公交）

网约车/出租车

骑行（自行车/电动车）

步行

混合多种方式

Q18:对于直播通勤服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

直播通勤方式客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播通勤服务用户体验调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估服务质量、分析用户需求，适合交通服务提供商和互联网平台优化实时出行信息服务。

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