直播居住环境满意度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的直播居住环境服务，提升您的居住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的直播居住环境类型是？

单人公寓

合租公寓

酒店式公寓

其他

Q2:您在此处已居住多长时间？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:请对您所居住房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所居住房间的家具家电齐全度与完好度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对房间的隔音效果进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对房间的采光与照明条件进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对公共区域（如客厅、厨房、卫生间）的清洁与维护状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为公共区域最需要改进的方面是？（可多选）

卫生清洁频率

设施设备（如厨具、洗衣机）

空间布局与利用

装饰与氛围

其他

Q9:请对社区/楼栋的整体安全性与门禁管理进行评分。（1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q10:请对网络速度与稳定性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播居住环境？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您主要通过哪些渠道了解我们的服务信息？（可多选）

线上平台（如APP、网站）

社交媒体

朋友推荐

线下广告

房产中介

其他

Q13:您对维修/报修服务的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请具体描述一次您印象深刻的维修服务经历（无论好坏）。

填空1

Q15:您对客服人员的服务态度与专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请对租金与所提供价值的匹配度进行评分。（1分为完全不匹配，5分为完全匹配）

分数

标签

Q17:您认为以下哪些社区活动或增值服务是您感兴趣的？（可多选）

节日主题活动

技能分享/兴趣小组

健身/运动课程

生活便利服务（如快递代收、清洁）

社交联谊活动

暂无兴趣

Q18:综合考虑所有因素，您对当前直播居住环境的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您认为我们最需要立即改进的一个方面是什么？

填空1

Q20:您未来续租或再次选择我们服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q21:请留下任何其他建议、意见或期望。

填空1

直播居住环境满意度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播居住环境（长租公寓/服务式公寓）客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您全面评估居住体验、精准收集服务反馈、有效识别改进机会，适合公寓运营商和物业管理方持续优化产品与服务、提升客户忠诚度。

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