直播社区服务满意度调查

直播社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们直播社区服务的真实感受，持续优化产品功能与用户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷预计耗时约5-8分钟，您的反馈将为我们提供宝贵的改进方向。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您使用本直播社区的主要身份是？

普通观众

内容创作者/主播

公会/机构运营者

社区管理员/超管

Q2:您平均每周使用本直播社区的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

Q3:您通常使用哪个终端访问本直播社区？

手机App

电脑网页版

平板电脑

其他

Q4:请您对直播画质与音质的流畅清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q5:请您对直播间的互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）的易用性与稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对社区内容推荐算法（为您推荐感兴趣的主播或内容）的精准度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对平台的充值、礼物购买等支付流程的便捷性与安全性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您最看重直播社区的哪些方面？（可多选）

主播质量与内容

平台稳定性与流畅度

互动功能与氛围

用户福利与活动

社区管理与秩序

付费体系与性价比

社交功能（如私聊、粉丝群）

Q10:您认为目前社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务器卡顿、黑屏等技术问题

内容质量参差不齐

广告或推送过多

互动功能单一或延迟

用户社区氛围不佳

客服响应慢或解决问题能力弱

付费项目价格过高

其他

Q11:当您遇到问题（如充值失败、直播卡顿）时，通常如何解决？

联系在线客服

在社区反馈区留言

自行搜索解决办法

向主播或其他用户求助

放弃解决

Q12:请您对客服人员的响应速度与服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您对平台举办的各类线上活动（如节日活动、PK赛）的参与感和满意度如何？

非常满意，积极参与

比较满意，偶尔参与

一般，兴趣不大

不太满意，很少参与

从未关注过

Q14:您希望未来增加或优化哪些功能？（可多选）

更丰富的虚拟形象/装扮

更多元化的互动游戏

更完善的创作者支持工具

高质量的独家内容

线下活动与见面会

用户等级与荣誉体系

更清晰的社区规则公示

Q15:与其他同类直播平台相比，您认为我们的核心优势是？

内容生态独特

社区氛围好

技术体验流畅

用户福利多

暂时没有明显优势

不清楚

Q16:总体而言，您对当前直播社区服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对直播社区的任何具体意见、建议或期望：

填空1

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