直播社区服务满意度需求调研问卷

您好！感谢您参与本次直播社区服务满意度需求调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您使用本直播社区平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用本平台的主要目的是？

观看娱乐/游戏直播

学习知识/技能

社交互动

购物消费

其他

Q3:请对直播内容的整体画质/音质流畅度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对直播内容的推荐算法（推荐您感兴趣的内容）的精准度进行评分（1-5分，1分非常不准，5分非常精准）

分数

标签

Q5:在直播过程中，您最看重以下哪些互动功能？

实时弹幕/评论

礼物/打赏系统

主播连麦/PK

投票/抽奖

粉丝勋章/等级

其他

Q6:您对当前平台的礼物/打赏系统的操作便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对主播与观众之间的互动氛围进行评分（1-5分，1分非常冷淡，5分非常热烈）

分数

标签

Q8:您认为平台的社区氛围在哪些方面需要改善？

减少恶意评论/弹幕

加强内容审核

增加正能量话题引导

优化举报反馈机制

提升用户间的友善交流

其他

Q9:您对平台客服（如有）的响应速度和处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐这个直播社区平台？

选项1

Q11:您希望平台未来增加或强化哪些类型的直播内容？

专业知识课程

生活技能分享

户外/旅行探险

虚拟偶像/二次元

电商带货

才艺表演

其他

Q12:您对个人账户的隐私设置及数据安全感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:您是否愿意为平台的高级功能或独家内容付费？

非常愿意

看情况，如果价值匹配

不太愿意

完全不愿意

Q14:您通常通过哪些设备访问直播社区？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/电视盒子

其他

Q15:请对App/网页的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:在观看直播时，您遇到卡顿、延迟或闪退等技术问题的频率如何？

几乎从未

偶尔

有时

经常

总是

Q17:当您遇到上述技术问题时，通常如何解决？（例如：刷新页面、重启App、联系客服、放弃观看等）

填空1

Q18:您希望平台在哪些方面提供更多用户激励或回馈？

更丰富的签到/任务奖励

专属粉丝福利

等级特权

线下活动机会

创作激励计划

其他

Q19:与您使用的其他同类平台相比，您认为本平台的核心优势是什么？

内容质量高

主播资源丰富

社区氛围好

产品体验流畅

功能创新

无明显优势

Q20:请留下您对本直播社区服务最满意的一点。

填空1

Q21:请留下您认为本平台最迫切需要改进的一点或具体建议。

填空1

直播社区服务满意度需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播社区服务满意度与用户需求调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集功能反馈、洞察用户期望，适合直播平台运营团队和产品经理进行精准的服务优化与产品迭代。

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