直播社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您主要通过哪个渠道了解到并使用我们的直播社区服务？

Q2:您使用本直播社区服务的频率是？

Q3:您通常使用哪种设备访问我们的直播社区？

Q4:请对直播社区的整体内容质量（如主播水平、节目多样性、内容价值）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对直播社区的流畅度与稳定性（如直播卡顿、延迟、闪退情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对直播社区的界面设计与操作便捷性（如布局清晰、功能易找、交互流畅）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:您最常使用直播社区的哪些核心功能？（可多选）

Q8:您对直播社区的互动功能（如弹幕、礼物、PK）体验如何？

Q9:请对您通过当前渠道（如广告、推荐）获得的首次体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为当前直播社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否曾因体验问题考虑过停止使用本直播社区？

Q13:如果“是”，请简要说明最主要的原因是什么？

Q14:您希望通过哪些渠道获得关于本直播社区的更多信息或活动通知？（可多选）

Q15:您对直播社区的客户服务（如问题反馈、投诉处理）体验如何？

Q16:请对直播社区的付费功能/服务（如会员、礼物、特权）的性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值；若未使用过请选“不适用”）。

Q17:相比您使用过的其他同类直播平台，您认为本直播社区的整体竞争力如何？

Q18:您对本直播社区的未来发展或服务优化，有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的性别是？