直播社区服务满意度口碑调研问卷

直播社区服务满意度口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次直播社区服务满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用本直播社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

这是第一次使用

Q2:您通常在本直播社区进行哪些活动？（可多选）

观看直播

为主播打赏/送礼

参与弹幕/评论互动

在社区论坛/动态区发帖

参与官方活动/抽奖

观看游戏/赛事直播

其他

Q3:您主要通过什么设备访问本直播社区？

手机App

电脑网页版

平板电脑

电视/电视盒子

Q4:请对直播画质与音质的清晰度和流畅度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对主播与观众的互动功能（如连麦、弹幕、礼物特效）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对App/网页的界面设计和操作便捷性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这个直播社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:与其他同类直播平台相比，您认为本社区的核心优势在于？

主播质量高/内容丰富

社区氛围好/互动性强

平台功能强大/体验流畅

活动福利多

没有明显优势

Q9:在您使用过程中，遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）

直播卡顿、延迟

界面卡顿、操作不流畅

广告过多或干扰性强

充值/支付流程复杂

客服响应慢或不解决问题

内容推荐不感兴趣

社区内存在不良言论或骚扰

未遇到明显问题

Q10:请对平台的充值、提现及消费流程的便捷性与安全性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对平台的内容审核（如违规直播、不良信息）效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对平台官方举办的活动（如节日活动、赛事、主播扶持计划）的参与度和满意度如何？

积极参与且满意

偶尔参与，感觉一般

想参与但活动吸引力不足

不关注/不参与

没注意到有此类活动

Q13:您认为本直播社区的会员/特权体系（如贵族、粉丝牌）的价值如何？

物有所值，权益丰富

有一定价值，但可优化

价值感一般

感觉不值

未开通/不了解

Q14:请对您与平台客服（在线、电话、邮件等）的沟通体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望通过哪些渠道接收平台的重要通知和活动信息？（可多选）

App内推送通知

短信

电子邮件

官方社交媒体账号（微博/微信）

站内信/系统公告

主播/粉丝群通知

Q16:总体而言，您对本直播社区的未来发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q17:您对本直播社区的服务或功能，还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

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