直播养老需求竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于直播养老服务的市场调研，旨在了解用户需求及对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升养老体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计需要8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是以下哪种身份？

为自己了解养老服务

为父母/长辈了解养老服务

养老行业从业者/研究者

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老服务或产品信息？（可多选）

亲友推荐

电视/广播

报纸/杂志

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、抖音）

专业养老平台/APP

线下讲座/展会

其他

Q4:您是否观看过以“养老”为主题的线上直播（如健康讲座、产品介绍、服务体验分享等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，但听说过

否，从未听说过

Q5:总体而言，您向有需要的亲友推荐通过直播了解养老服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为一场优质的养老主题直播应包含哪些核心内容？（可多选）

专业健康知识科普

养老服务/产品真实展示与体验

专家在线答疑互动

价格优惠与购买指引

老年文娱活动（如书画、戏曲）教学

情感陪伴与心理疏导

政策解读与权益保障

其他

Q7:请对您目前接触过的养老主题直播的“内容专业性”进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q8:请对您目前接触过的养老主题直播的“互动体验感”进行评分。（1分=体验很差，5分=体验很好）

分数

标签

Q9:您更倾向于在哪个时间段观看养老主题直播？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

时间不固定，随缘观看

Q10:吸引您持续观看或参与一场养老直播的因素有哪些？（可多选）

主讲人权威、有亲和力

内容实用、能解决实际问题

有实时答疑环节

有抽奖、优惠等福利

直播画面清晰、流畅

其他观众互动氛围好

其他

Q11:通过观看直播，您是否产生过进一步了解或购买相关养老服务的意愿？

是，并且已经购买/体验

是，但还在考虑中

否，只是看看

不确定

Q12:如果您考虑通过直播渠道购买或体验养老服务，您最关注哪些方面？（可多选）

服务/产品的真实性和质量

价格是否透明、合理

售后服务保障

品牌信誉与口碑

合同条款是否清晰

其他

Q13:请描述您心目中理想的“直播养老”服务场景或功能。

填空1

Q14:与传统的线下咨询、电话咨询相比，您认为直播形式在了解养老服务上的主要优势是什么？

信息更直观、生动

互动性更强，能即时提问

可以听到其他用户的真实反馈

不受地域限制，选择更多

没有明显优势

其他

Q15:您认为目前养老主题直播存在哪些不足或需要改进的地方？（可多选）

内容同质化，缺乏深度

商业化气息过重，像硬广告

主播专业性不足

互动环节少或敷衍

直播时间不合适

技术问题（如卡顿、音画不同步）

缺乏后续跟进服务

其他

Q16:未来，您是否会增加通过直播了解和选择养老服务的频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您是否使用过某款让您印象深刻的养老类APP或平台的直播功能？请写下它的名称，并简要说明原因。

填空1

Q18:您愿意为高质量的养老主题付费直播（如系列精品课程、专家一对一咨询）付费吗？

愿意，只要内容有价值

不愿意，更习惯免费内容

视具体内容和价格而定

Q19:除了直播，您还希望养老服务平台通过哪些线上形式为您提供服务？（可多选）

短视频科普

在线社群交流

一对一视频咨询

线上文档/手册

定期电子简报

其他

Q20:对于利用直播等线上方式创新养老服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

直播养老需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播养老服务市场与竞品分析的标准化调研工具。帮助您洞察用户需求、评估直播体验、分析市场机会，适合养老服务机构、互联网平台及市场研究人员优化线上服务策略。

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