直播数字化转型认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解您对我们直播数字化转型的认知与满意度，以便我们提供更优质的服务，特邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否了解我们公司/品牌正在进行的直播数字化转型？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的直播数字化转型信息？

官方公众号/视频号

直播活动预告

销售人员介绍

媒体报道

朋友/同事推荐

其他

Q3:您认为我们直播数字化转型的整体形象（如专业性、创新性）如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您是否曾观看过我们数字化转型后的直播（如产品发布、知识分享、线上互动等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q5:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或商业伙伴推荐我们的数字化直播服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为我们目前的直播内容在哪些方面对您有价值？（可多选）

产品/服务功能介绍

行业知识/趋势分享

解决实际问题的技巧

与专家/主播的实时互动

优惠活动信息

品牌故事与文化

其他

Q7:您认为我们直播的视觉呈现（如画面清晰度、场景布置、图文设计）质量如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

很差

Q8:您对我们直播的互动体验（如评论回复、抽奖、投票、连麦等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您通常通过哪种设备观看我们的直播？

手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视/投影

Q10:您认为我们直播的节奏把控（如信息密度、环节衔接）如何？

节奏紧凑，引人入胜

节奏适中，体验良好

节奏稍慢，有时拖沓

节奏混乱，体验不佳

Q11:您希望未来在直播中增加哪些类型的内容或功能？（可多选）

更深入的行业解决方案剖析

客户成功案例分享

一对一或小范围定制化咨询

线上实操培训/ workshop

与更多跨界嘉宾合作

更便捷的直播后内容回看与整理

其他

Q12:相比传统线下活动（如展会、研讨会），您认为我们的数字化直播在信息获取效率上如何？

效率高很多

效率略高

效率差不多

效率略低

效率低很多

Q13:我们的直播数字化转型是否增强了您对我们品牌/公司的信任感？

显著增强

有所增强

没有明显变化

有所减弱

显著减弱

Q14:您认为我们在直播数字化转型过程中，与客户（如您）的沟通是否充分、透明？

非常充分且透明

比较充分

一般

沟通不足

非常不透明

Q15:整体而言，您对我们当前直播数字化转型的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您对我们未来的直播数字化转型，有何具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的身份更接近于？

现有客户

潜在客户

合作伙伴

行业观察者/媒体

普通观众

其他

Q18:您所在的行业领域是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造/工业

零售/电商

教育/培训

医疗健康

文化传媒

其他

直播数字化转型认知客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业直播数字化转型的客户认知与满意度调研解决方案。帮助您评估转型认知度、收集内容反馈、分析互动体验，适合进行数字化转型的品牌方和营销团队优化直播策略、提升客户满意度。

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