直播保险购买意愿与用户体验调查

直播保险购买意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于直播保险购买意愿与用户体验的调研。本问卷旨在了解您在直播平台购买保险的体验、看法与潜在需求。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否观看过保险相关的直播内容？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常在哪些平台观看保险相关直播？（可多选）

抖音

微信视频号

淘宝/天猫

支付宝

保险公司官方APP/小程序

其他

不确定

Q3:您观看保险直播的主要目的是什么？

了解保险产品知识

寻求购买建议或对比产品

观看主播/专家互动

娱乐消遣

其他

Q4:您认为直播形式相较于传统图文介绍，对您理解保险产品有帮助吗？

非常有帮助，更直观易懂

有一定帮助，互动性更强

区别不大

反而更混乱，信息过载

Q5:您对直播中保险主播/专家的专业性和可信赖度评价如何？（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q6:在0-10分的范围内，您有多大可能性会通过直播推荐或链接，考虑购买一款保险产品？

选项1

Q7:如果通过直播购买保险，您最看重以下哪个环节？

产品讲解的清晰度与真实性

直播间的优惠力度或专属福利

购买流程的便捷性与安全性

主播的即时答疑与互动

其他用户的实时评论与反馈

Q8:哪些因素会阻碍您在直播中完成保险购买？（可多选）

对线上交易安全性的担忧

产品信息复杂，仍需线下咨询

缺乏后续服务保障

冲动消费后的后悔期

支付流程繁琐

没有遇到合适的产品

其他

Q9:您更倾向于在直播中购买哪种类型的保险产品？

短期、简单的险种（如航意险、账户安全险）

长期、复杂的险种（如重疾险、年金险）

两者皆有可能，看产品本身

都不会，只作为了解渠道

Q10:您认为直播购险的售后服务（如保单查询、理赔咨询）是否重要？（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您希望直播购险能提供哪些增值服务或体验？（可多选）

直播后一对一专属顾问服务

在线智能核保与快速报价

保单条款重点可视化解读

理赔案例情景剧演示

老客户专属福利直播间

其他

Q12:您认为“直播+保险”这种模式未来会成为一种主流购买方式吗？

会，是未来趋势

可能会，是重要补充渠道

不好说

不会，难以替代传统渠道

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您个人目前的商业保险配置情况是？

已配置多份，比较全面

配置了1-2份基础保障

正在考虑购买

尚未购买任何商业保险

Q15:对于通过直播形式销售或普及保险知识，您还有哪些其他建议或担忧？

填空1

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